針對APHONE爆炸的事件,米國愛普公司立即發表聲明,指出這只是個體事件,不涉及大規模的質量問題。
可在隨后的三天內,全球各地又陸續報告了六起APHONE爆炸的事件,頓時讓愛普公司陷入了千夫所指的境地,愛普公司的股價也是一瀉千里。
不得已之下,愛普公司宣布在全球召回帶有叁星電池的APHONE,但不知道是有意還是無意,這次的召回唯獨漏了華夏。
產品召回是指生產商將已經送到批發商、零售商或最終用戶手上的產品收回。產品召回的典型原因是所售出的產品被發現存在缺陷。
產品召回制度和一般的三包產品退換貨是兩個概念。三包產品退貨換貨是針對個體消費者,而且不能說明產品本身有任何問題;而產品召回制度則是針對廠家原因造成的批量性問題而出現的處理辦法。
其中,對于質量缺陷的認定和廠家責任的認定是召回制度最關鍵的核心。
在發達國家,產品召回方式有兩種:一種是“自愿認證,強制召回”,一種是“強制認證,自愿召回”。
目前,華夏還沒有產品強制召回制度。
但愛普公司內外有別的召回政策,讓華夏的客戶頓時炸了窩,網上對APHONE的評價除了猛批還是猛批。
“老外的命值錢,咱們的命就不值錢,為什么不召回我們的APHONE?!”
“哎,我們國家沒有召回制度啊!”
“召回?管特么什么召回,退貨就行了!”
“對,退貨賠錢,還有精神損失!天天抱著一個炸彈,都快神經錯亂了!”
“……”
華夏的媒體也紛紛跟進,不斷質疑愛普公司的召回政策歧視華夏的用戶。
《傲慢的愛普公司、危險的APHONE!》
《愛普公司無視華夏用戶的生命安全!》
《建立健全我國的召回制度,防止內外有別!》
《……》
緊接著張松濤代表紅石集團接受華夏電視臺的財經欄目專門訪問時,對愛普公司召回政策的插多了一刀。
主持人:“張總,貴司生產的VPHONE與愛普公司生產的APHONE很相似,請問您對召回APHONE怎么看?”
張松濤:“我認為愛普公司召回不合格產品有利于保護消費者的人身財產安全,促進消費,提高人們的物質生活水平。但是愛普公司在我國卻不召回APHONE,明顯是鉆了我國沒有召回制度的空子,嚴重損害了華夏用戶的益,我們對愛普公司的歧視行為表示非常的遺憾!”