這兩天,游魚只要在公司里,她就不得不跟趙居安面對面相處。
雖然她并不想和這個成熟的御姐說閑話,可這位御姐總是止不住的和游魚閑聊。從明星八卦,到自己認識了什么男孩子,又到口紅色號,再到最近看上了什么包包...全都是和交流話術沒有關系的內容。
游魚有好幾次想和這個女人翻臉,但陳默一直勸她與人為善,她也就忍了下來。
星期五,下午兩點鐘,全體新人試著上線打電話。
在領了耳麥和鼠標后,每個人找到自己的電腦。這些電腦是給新人專用的,里頭的數據會定時抽空,只是用來給新人聯系打電話用的。
游魚的工號是1268,一串非常吉利的數字。
每個工位之間有透明擋板,可以阻隔每個坐席之間的聲音傳遞,以免造成沒有必要的干擾。
對此,游魚很滿意,她終于可以擺脫那個趙居安了!
在熟悉使用電腦之后,打開呼出電話軟件,開始登入自己的工號和設置密碼。
等一系列準備工作完成后,游魚戴著耳機,點開數據欄,開始撥通自己的第一個電話。
耳麥里傳來‘嘟...嘟...嘟’的呼叫聲,很快,這通電話被接了起來。
“喂?”聲音很老,像皺皺巴巴的樹皮。
游魚手忙腳亂的找筆記本,她記得,筆記本上有開場白的話術的。
“喂?”對方的尾音拖得很長,聽上去,年輕確實很大。
游魚還是沒有找到筆記本上的開場白。然后,對方掛斷電話了。
一時間,挫敗感涌上心頭。
張花不知什么時候,來到游魚身后。
她問:“為什么這么快就掛斷電話了?”
游魚為了挽尊,只好說:“對方年紀比較大。”
她記得課上曾經說過,這款險種有年齡限制,只保18歲到55歲之間的人群。
對方年紀大了,她掛斷電話很正常。
這個理由,張花無法反駁。
隨后,張花又問:“開張白知道怎么說嗎?”
游魚也是湊了巧了,她之前死活沒找到的‘開場白’,恰在這一瞬間翻到了。
她捧著筆記給張花看,笑瞇瞇的說:“我都記下來了!”
四周均是磕磕絆絆的打電話聲,也有電話打的非常純熟的,比如坐在游魚旁邊的趙居安。
她正在電話里‘呵呵呵’的捂嘴輕笑,一通電話打了至少有五分鐘了。
游魚氣不過,便專心聽一下對方的言辭。大約都是些調笑,但調笑之后,開始異議處理,然后促成。
電話銷售的流程:開場白、產品介紹,這時候,客戶出現‘不要保險’等問題了,針對性進行異議處理,隨后進行產品促成。
趙居安聲音很輕很甜,像一團怎么揉都揉不爛的棉花,游魚暗暗地嫉妒了一番。
只聽她說:“保險哪里是不想要就不買的呀,像我,昨天剛剛省下買LV新款包包的錢投資了理財。像我,完全就是錢生錢,然后就有源源不絕的錢了!”
游魚默默地罵了一句:就會吹牛!
但下一刻,游魚醋壇子翻了...
趙居安又說:“你想不想了解一下理財?我這個月三號,收益又到賬了。我的小姐妹們都羨慕死了,夸我會理財、會持家,都說哪個把我娶回去,簡直享福死了!”