臘月是房地產銷售的一次小高峰,因為春節是國人最重要的節日,Z市在外務工人員臘月十五之后紛紛回家,也就意味著Z市“返鄉潮”的到來,也就意味著攜帶全年收入歸家的客戶群的到來,有錢、有購房需求的返鄉客戶是所有樓盤的目標客戶。為了截留返鄉置業人員,2013年一月份之初,各地樓盤就開始舉辦各種類型的營銷活動,孫少君搜羅了從首都到省會的眾多城市的返鄉營銷活動。公司策劃部的《營銷動態》列舉了公司各個代理項目的營銷奇招,其中D市的樓盤搞得的報銷車票的活動——只要到訪客戶出示本人的返鄉車票,售樓處就為客戶報銷車票,一旦購房,客戶還可以享受新房家電三件套:彩電、空調、全自動洗衣機。總之,樓盤的宣傳力度和優惠力度提升一個等級。
段星經理和孫少君非常期待得向開發商付總提交了學府苑的迎接返鄉潮的營銷活動,從宣傳資料更新,到到訪禮品的備置,再到成交禮品的派送,這次活動物料申請得滿滿當當。段經理和孫策劃如此“獅子大張口”,因為他們發現了一個門道——禮品申請的越多,開發商拒絕的也越多,但是申手的禮品也相較之前增加了。這是經過多次“過招”,段經理他們總結出的規律,畢竟“甲方”身為開發商,還是要面子的。龍偉有一位在首都工作的客戶。一直說等到臘月放假有時間了再來。活動申請成功后,龍偉興致沖沖地給客戶打了一通電話,客戶還是說有空再來。
臘月的天異常寒冷,談完客戶的木槿縮在前臺和秘書一起烤著電暖氣,正在商量為慶祝學府苑一月份業績完成大家去哪里K歌的時候,一個背著雙肩包的帥哥和一位拎著水果零食便利袋的女孩走進了接待大廳。木槿和李彩是在懶得動,就潮龍偉使了一個眼色,龍偉乖乖地走上前去接待。K歌話題繼續,還沒說兩句,龍偉就咋呼了一句:“哥啊,總算把你盼來了!”龍偉看著自己的師傅實在懶得從前臺走下來聽自己談客,就讓客戶坐在了離前臺很近的談客桌上。拉關系,介紹沙盤,看房,算價格,龍偉按部就班得與客戶進行交談,但是看著女孩幾次看向戶外,木槿覺得這兩位客戶大概是想去其他盤轉一轉。趁著給客戶續水的機會,木槿看著女孩說:“作為置業顧問,我們是最了解市場的。讓龍顧問為你們說一下咱們周邊幾個樓盤吧。”龍偉聽到木槿的暗示,就開始進行樓盤對比。所謂樓盤對比,就是利用掃盤時獲取的樓盤信息,進行其他項目和自我項目的對比。比較有名的對比方法是弗蘭克對比法——T字形表格,將他方與我方的優缺點進行對照,一般都是將我方產品優勢列清,并委婉點明他方樓盤的不足。這張表格可以和戶型圖釘在一起,讓客戶帶走,這樣可以讓“真心轉房”的客戶對比完樓盤后再回到我方售樓處。當然,也有一些客戶就是以“再轉一轉”為接口,結果置業顧問做完弗蘭克對比后,導致客戶真得又去轉市場,結果定了別處樓盤的情況。
木槿覺得龍偉的廢話太多了,這批客戶他從10點多一直談到近十二點,直到帥哥肚子里的腸鳴聲傳出來,龍偉才“貼心”問了一句:“您餓了嗎?”木槿心里哀嘆一聲,龍偉是多么后知后覺!一看來訪客戶的零食水果就可以初步判斷他們是坐車來的,便利袋里吃的沒怎么動,很明顯就是沒怎么吃東西……客戶走后,龍偉又后知后覺地說了一句:“早知道就請他倆吃飯呢!之前聯系了很長時間了!”看到木槿嘆了一口氣,他連忙問:“我跟他們說了這么久,他們下午會不會不回來了?”木槿搖搖頭:“一般我們去買東西,在一個地方待得越久,去轉其他地方的時間就越少。學府苑周邊樓盤就三家,距離不算近,他們下午如果回來,就是定房了!”聽到這,龍偉握拳給了自己一個“加油”的動作!
下午四點左右,男孩他們果然回來了,龍偉非常殷勤得為他們拉椅子、擦桌子、倒水,李彩都忍不住跟木槿吐槽龍偉。龍偉已經想好過年時期留守接待中心,沖刺一下業績,爭做2月份的銷冠。可能是第一次簽下月初第一單——公司規定各項目的月初第一單獎勵100元錢,并刊登在公司的《半月要聞》上——龍偉非常激動,激動地把購房合同里的房子價格寫錯了,木槿在審核合同的時候瞪了他一眼,龍偉有點心虛。客戶表示直接交首付,因為王姐周五下午提前去金龍地產總部報賬了,二樓財務室辦法收錢,所以木槿讓他們直接去銀行轉賬。帥哥表示要去趕車,所以龍偉帶他們直接打車去了車站附近的銀行。很久之后,龍偉才回來,他背靠暖氣片站立,不停得搓手——為了省錢,龍偉步行回到接待中心,羽絨服都被寒風吹透了。龍偉給大家說客戶情況:“你們知道嗎,那小伙的背包里全是現金啊!十幾摞現金,膽子真大,也不怕被人順走了!現金真麻煩,驗鈔機過錢用了很長時間……”
晚上,大家一起去旁邊是一個很有名的酒樓,之前大家去唱歌的時候,總是見到很多豪車停在樓下,停車位都不夠。但是這次,酒樓門前稀稀拉拉停了幾輛普通私家車,盧本雨很奇怪地說了一句:“我去,鴻金酒樓生意怎么黃了?”木槿其實也有相同的疑問。段經理在前臺交錢的時候,木槿問了問自己的發單員徒弟東海,為什么酒樓生意今天不太好?東海在KTV工作,是一名服務生,白天有空的時候就去做發單員。東海一邊把學府苑的人引導至唱歌房間,一邊說:“也不是一天兩天了,好像就從2012年10月份開始,去酒樓的吃飯的人就少了,到現在基本上沒什么人了。不只是他們,我們KTV的生意也不如之前了。”江儒星曾將在聚餐分別時說,風向在變化,受他影響,木槿除了照常學習營銷,開始注重時政和財經資訊。Z市的生活在發生微妙的變化,木槿感覺,樓市可能也要變天了!