封云和霍秋銘兩人風風火火的朝著洗浴奔去。
在電梯里的時候，封云的心情那是格外的冰涼啊，猶如夏季里的冰雹，稀碎稀碎的。
怕什么來什么，要知道，在酒店這種號稱服務業中的頂級行業，客人投訴那是致命的存在，服務業的規矩就是，客人是上帝，客人說什么都對的，只要被客人投訴，不管什么原因都是員工的不對。
所以，對于酒店業來說，一旦有員工被客人投訴，那都是致命一般的存在，輕則罰款全店通報，重的話直接就拜拜再見不聯系了。
看著封云那一臉緊張的表情，霍秋銘倒是有些不解，勸說道：“不用擔心，到時候看看什么情況吧，畢竟是新員工，有情可原的，不至于在處理的太過分了！”
封云點了點頭，心中的忐忑感覺卻沒有減輕絲毫。
很快，電梯門打開了，封云和霍秋銘兩人直接邁步走出了電梯。
見到兩人出現，洗浴部的一位主管連忙走了過來，對著霍秋銘說道：“霍經理，你們來了啊！”
霍秋銘點了點頭，隨后問道：“投訴的客人在哪？”
主管輕聲說道：“客人是咱們酒店的大客戶，我們都認識，不過你家這位來實****兒不認識，而且人又有點直接，所以把這個大哥干急眼了，我們已經把大哥旁邊的VIP室了，您看現在要怎么做，對方一定要說法，我們也沒有辦法，只能給您打電話了。”
聽到主管的介紹后，霍秋銘點了點頭，隨后說道：“我先去問問伍景龍，看看到底發生了什么事情，然后再看看怎么處理吧！”
聽到霍秋銘的話后，主管也是點了點頭，這么處理也很正常，就算霍秋銘是審計部經理，不過不知道事情經過還是不好處理的。
此時見到霍秋銘和封云過來，依然保持著天然呆的伍景龍說道：“對不起經理，我可能是闖禍了！”
聽到這位的話后，封云的嘴角忍不住一撇，心中暗道：“這特么的能叫可能闖禍了？分明是已經闖禍了，這個可能倆字怎么就用的這么隨意的？”
此時的霍秋銘臉上倒是沒有什么表情，對著伍景龍說道：“沒事，不用緊張，先給我說說過程，到底發生了什么事情？”
伍景龍看著霍秋銘的臉色，并沒有想象中發飆的景象出現，心情稍微放松了一些，便將剛剛發生的事情詳細的說了一遍。
原來之前的那位大哥是蓮霧酒店的頂級儲值卡客戶，這類人都是酒店的忠實客人，因為他們手里的儲值卡里面是有錢的，不是對蓮霧酒店非常的信賴，絕對不會在酒店存錢辦理儲值卡的。
而像這位大哥手里的頂級儲值卡，在洗浴那是享受著了頂級優惠政策的。
別的不說，這類卡在洗浴消費，是沒有最低消費，沒有門票的，換言之，就是說他們這類人來酒店洗澡，如果沒有什么收費項目發生的話，可以一個軟妹幣都不用花的。
這也是酒店對這類客戶的禮遇。
而蓮霧酒店的儲值卡還有一個特點，那就是有兩張卡，類似于一些銀行卡一樣，是有副卡的。
而酒店給出的優惠政策，每張卡每天只能享受一次，如果是兩人一起來的，那么持卡人就需要把副卡也拿出來才行，否則的話就是只有一個人能夠享受到這個優惠政策。