可那只是在外面看著,可如果你想真正把商場經營好了,那可絕不是簡單學人家怎么干那么簡單。
你就比如萬家的億達,人家難道不知道這P東來,經營的成功嗎?
以他們家的實力,在全國上千家的分店,他們如果全面學習P東來會如何?
那還不得把其他競爭對手,全部打死?
而且如果他們家能學了人家P東來一半的本事,前兩年的時候就不會出現資金鏈方面的危機了。
想想看人家P東來,每周都休息一天,可就是這樣,人家還能日進斗金。
在銀行賬戶里,有數億的現金趴著,這說明人家的現金流非常健康。
如果億達能學了人家一半的本事,那也不用被銀行追著屁股要債了。
可他們家也不是不想學,而是如同萬公子說的那樣,真的學不來啊!
你想想人家P東來是怎么做到極致的服務的?
沒別的原因,就是要讓員工打心眼里,把商場當成自己的企業在經營。
可到底如何才能這樣的激發員工的主觀能動性?
這可不是很簡單的多發點工資,還有給員工放假那么簡單。
而是人家的老板有著大智慧,知道該怎么取舍。
人家老板,敢說把每年利潤的百分之九十五,全部分給員工,然后自己只留百分之五。
這得是什么魄力?
百分之九十五都分給員工啊!
就是說一年賺一百萬,就拿九十五萬分給員工。
而且這分錢還是非常有技巧的,一半分給管理層,一半分給普通員工。
這樣一來,從老板手下的管理層,到下面的員工,每個人的利益都得到了最大化的滿足。
這樣一來,每個人都會打心眼里把這商場當成自家的產業。
你就比如做衛生清潔。
普通商超的員工,那是能偷懶就偷懶,中層的管理者就好像是監工。
要不定時的來溜達,來檢查衛生,然后計分,作為考核,最紅的考核結果,才反應在月底的績效獎金上。
而對于員工而言,自然是能偷懶就偷懶,看得見的地方,就做的干凈一點。
平時看不見,或者不經常檢查的地方,就基本不干,或者少干。
可這一點,P東來的保潔員,就和他們有著天壤之別。
他們不需要別人來監工,他們自己就會主動把自己的工作做到最好。
看得見的地方他們擦得干干凈凈,看不見的地方,他們一樣擦得干干凈凈。
因為他們知道,他們只有把服務做到極致。
商場才能吸引更多的人流客戶,有了更多的人消費,商場才能賺得越多。
商場賺得越多,他們自然也分的越多。
所以人家的主觀能動性,自然是高。
而把服務做到了極致,那自然客人也愿意來他們這里消費。
這樣一來,商場和消費者之間,就形成了一個良性循環。
所以盡管,現在各種互聯網平臺是你方唱罷我登場。
天天各種團購活動搞個不停,今天你送消費券,明天他搞打折優惠。
可不管這些網購平臺,怎么搞,最后都沒影響到人家P東來的生意分毫。
沒別的原因,就是這里的消費體驗實在太好了。
而這種極致的服務,把員工的主觀能動性全部激發出來的手法。
億達是根本學不來的!