周楓提到的,
現在百度有些員工,
對在搜索中屏蔽一些關鍵詞(如涉及**、政治等敏感詞)的不理解,認為這會影響到搜索結果的公正性和用戶的知情權……
同時,為了提高業績,百度在對廣告客戶的創意審核方面,也有些流于形式。
左清泉提到的,
易付寶在用戶體驗方面,還有很多問題。
之前易付寶因為過于注重交易的安全性和信用度,
在用戶注冊、使用過程中,程序非常繁瑣,同時沒有明確的引導功能,在客服方面,也沒有完善的話術和培訓。
導致很多用戶都有意見……
等等這些問題,
隋波認為,
歸根結底,都在于員工對價值觀的理解和貫徹沒有到位!
易趣這兩年發展的太快了,
從1000人到2000人,到3000人,現在已經5000多人了!
企業發展到一定規模,
一定會出現各種各樣的問題,這是在所難免的,
但是,越是在這種時候,
越需要把公司的價值觀和文化,擺放到最重要的位置!
隋波說:
易趣公司最核心的資產,就是我們的價值觀體系和文化。
我們要用文化去管理,用價值觀去影響人才,用制度去指揮人才。
價值觀是一個潛移默化的過程,
光是靠培訓,靠講是沒用的,
要靠每一個管理者的身體力行,來慢慢引導員工,
也要靠制度、規章、考核等硬性要求,來約束員工!
因為就算是隋波,
也無法保證每一個員工都從內心里認同價值觀……
隋波說,
現在公司的KPI考核,雖然有價值觀考核的系數,但是并沒有一個明確的劃分標準,
還是有些刻板和僵化,流于形式。
他明確的提出,要把人才分為三類:
業績突出,但不符合價值觀的人,是“野狗”型人才,
這種人能做出很好的業績,但不遵守原則,忠誠度低,對團隊破壞大,必須堅決淘汰。
另一種人符合公司價值觀,但業績不好,是“小白兔”。
這種員工人畜無害,可惜能力太弱,會拖累公司前進的步伐,對其他員工也不公平,如果不能通過轉崗方式找到合適的位置,也只能淘汰。
易趣需要的,是業績好,也符合價值觀的員工,“獵犬”型人才!
所以,人事部門要招“獵犬”、驅“白兔”、殺“野狗”。
只有這樣,才能保證易趣公司上下一心,
懷著同樣的理想,向著同一個目標,勇往直前!
此外,
隋波還對公司價值觀,“易趣七德”,進一步進行了闡述。
并根據現在公司發展的情況和變化,對價值觀進行了一定的調整。
用戶第一,激情、擁抱變化、創新,這四條沒有變化。
修改和調整了簡單、可信、團結三條。
在隋波看來,
隨著易趣發展到今天,一家超過5000人的大型公司,
“簡單”這樣的價值觀,已經很難被清晰的感知……
隋波將“簡單”和“團結”這兩條價值觀,整合在一起,
調整為“團隊合作”!
所謂團隊合作,就是要強調團隊和合作這兩個詞,
團隊內要簡單,團隊外合作時要團結,彼此共享同擔。
這是易趣公司,新的江湖游戲規則……
他還把“可信”,改為了“誠信”!
理由也非常充分,
以前的“可信”,是易趣團隊內部團隊之間相處的方式,
但現在易趣成長到今天,
作為一家具備了很大社會影響力的公司,就必須要有社會責任感。
從B2C業務“貪腐”的案例中,就可以看到“誠信”缺失的惡果。