于是寧衛民也沒二話，直接把張士慧臭罵了一頓，要他好好學著點，無條件配合自己的危機公關舉措。
然后寧衛民最先辦的就是趕緊提筆寫了一個公告，讓人貼在了讀書社三家店面的大門口。
公告內容分幾部分。
第一部分，先寫明了事情起因和經過，如實寫清了慧民讀書社出現的問題。
第二部分，寫了目前執法部門的調查結果，沒有回避慧民讀書社錯誤的嚴重性。
第三部分，是問題分析。
在這個部分，寧衛民小小的抱怨了幾聲委屈，解釋了圖書來源存在不可控的因素，因為都是一些購買來的舊書，沒有專門的人手負責審核這些書的內容。
但寧衛民也依然沒有回避責任，他把主要責任都算在了自己和張士慧兩個負責人的頭上，認為是他們管理不到位，考慮問題不夠周全的原因。
而那個和顧客吵架的員工，只是服務態度不好，只需要承擔相應責任而已。
這一點是比較讓人意外的，因為在老百姓的印象里，當頭兒的都是溜肩膀，搶功勞是好手，推責任更是好手。
從來都是拿下屬當替罪羊的，很少有人這么有擔當。
看到這里的時候，已經有不少人感受到了這份公告里的認錯誠意，對“慧民讀書社”的怒氣開始降低。
甚至有些人可以站在讀書社的角度思考起這個問題來，認為讀書社也有讀書社的難處。
但最讓人吃驚的還是最后兩個部分，寧衛民所寫明的整改方案和處理結果。
而這一下子就扭轉了大部分人對于讀書社的看法，重新對讀書社有了正面認可。
因為寧衛民來的可都是實在的，一點沒玩兒虛的。
首先在整改方式上，他要完善管理制度，加強對員工培訓和對書源的管理。
具體措施：
一是設立投訴電話和意見簿，會把電話和意見簿放在每家店里的醒目位置，保證凡有投訴，只要顧客留下聯系方式，必做回饋。
二是設立專門的審查部門，從此會有專人負責審查書籍內容。
三是對于中學生，改變了借閱時間，考慮到實際情況，今后只在寒暑假提供書籍借閱。
但相應的，也不再收取會員費用，只收押金，原有的繳費會在會員到期后全部退還。
而處理結果是：
一，雖然上級處理意見還沒下來，但慧民讀書社完全接受執法單位的懲處和處理意見，該罰款罰款，該停業學習停業學習。會全面檢討自身，保證不再出現類似情況。
二，對幫助其發現這次不良圖書的顧客父母和相關報道的記者給予現金獎勵每人五百元，并且讀書社的兩位負責人，會為此事對顧客本人及其父母當面致歉。
三，歡迎公眾繼續監督，如再有人在我社發現類似不良讀物，向我社舉報，一經證實，同樣依照此類，本社予以現金五百元作為獎勵。
四，對于因為此事不再信任本社，想要退出會員的顧客，我們表示誠摯的歉意，并予以全額退款。
五，對于還愿意相信讀書社，愿意保留會員資格的顧客，我們表示由衷的感謝。
并為有可能發生的讀書社停業學習對大家造成的影響，提前做出相應補償。
無論最終處理結果如何，所有繼續留存會員的顧客，會員資格免費延期半年。
六，與顧客產生爭吵的員工，扣除當月獎金十元，代其當面向顧客致歉后，再由內部批評教育。
好家伙！全是花錢的事兒啊！
一年會員卡才十二塊！這些付出多咱才能賺回來？
嘿，舉報人可是賺打了！一本書就掙了半年工資！真合適啊！
這些念頭就是看完全部公告之人，最直接的感受。
誰都清楚，對于帶有公益性質的讀書社而言，這可不只是一筆小小的花費。