說著,江洋就把手機遞給了周飛。
周飛接過手機一看,好家伙,還真的是各種破壞情況都有呢!
有因為吸煙,導致車輛座椅被燙了個大窟窿的,也有把奔馳前面的三叉星車標給掰下來拿回去收藏的,更有甚者,直接把方向盤給拆走了……
周飛翻看這些照片,真的是哭笑不得,搞不明白這些人都是怎么想的。
“這些情況你后來都是怎么處理的?”周飛將手機遞給了江洋,這樣問道。
“車內的行車記錄儀都開著呢,后臺這邊完全可以查出來到底是哪個用戶破壞的,打電話問過去,承認的,也就同意照價賠償了,不承認的,也只能作罷,你說真要起訴他吧,我們的成本實在是太大了,根本就沒這個必要,飛哥,你給想想辦法,該怎么辦呀,總不能放著不管吧?這才在兩個城市推廣,就出現這些問題了,這要是全國推廣,那豈不是完了。”
江洋一臉無奈的說道。
坦白的說,共享經濟全都逃不開這些問題,經濟學上把這種現象叫做“公地的悲哀”,是外部效應的一種情況,因為不是自己的東西,不需要自己償付全部的成本,每個人都會肆無忌憚地在這塊地上獲取最大利益,而不管會對這塊地造成多大的損害。
就像前世的共享單車一樣,有多少人把這些車子的配套鎖砸掉,然后占為己有?
又有多少人騎完之后,直接就停在山溝旁,甚至是河道里的?
這已經超出了公司運營的層面了,而是關乎個人素質的問題了。
“這樣吧,對每個用戶采取評分的模式,對車輛造成損害的,按照損害的程度扣分,只有繳納相應的賠償款,才能抹除扣分,否則扣分累計達到一定程度,就限制用戶對我們共享汽車的使用,像這種把方向盤都拆走的,直接拉入黑名單,讓他這輩子都別想再用了。”
周飛思忖片刻,隨即對江洋說道。
采用這樣的做法,也是迫不得已,江洋說得對,如果現在不把規矩立起來,等到大范圍推廣的時候,那就真的是疲于應付了。
“行,就按照飛哥說的這套方法,下午的時候我讓他們再研究一下,給一個具體的方案出來。”江洋認真的琢磨了一下,覺得周飛的方案還是很可行的。
“方案研究出來后,立刻就發布到客戶端上,另外把這些破壞車輛的照片也貼上去,這樣用戶應該能夠理解我們這樣做的原因了。”周飛又補充道。
“OK,還是飛哥你想得周到。”江洋連忙點頭道,周飛簡單幾句話,就把這件困擾他好多天的事情給解決了。
隨后,根據周飛的提議,江洋迅速就召開了會議,研究這套方案具體的實施細則,只用了兩天不到的時間,就把這套方案給定了下來,而江洋也是第一時間拿到了周飛跟前,看他還有沒有其他的意見。
“就按照現在這一版實施吧,后續再有什么新的情況,更新一下就可以了。”周飛完整的看完整套方案后說道。
這樣一來,飛馳出行第一版獎懲實施細則就這樣通過了,所有用戶都會在手機客戶端看到這一項通知。