與之相反，那一男一女臉色陰沉，態度非常的差。
他們坐下看著菜單，小梅站在一旁，靜靜地等候他們點菜。
“你們這兒有什么招牌菜么？”那位男士沒好氣地問道。
小梅一一介紹起來，在這期間，這對情侶從沒用正眼看過小梅。
這一切楊光全看在眼中，他不禁為小梅感到難過。
即使小梅在為他們服務，但是也不應該被這樣對待。
雖然一個是顧客，一個是服務員，但拋下所有的身份，他們都是人，是同類。
人與人之間應該多些體諒，當一個人對你露出真心的笑容時，你也應該回以微笑。
有時候，一個微笑，便可以打破所有隔閡。
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“給我們倒杯熱水。”那男的冷冷指示道。
“好的，您稍等。”小梅說。
很快，她就端了兩杯熱水過來，很不巧，當她正要把杯子放在桌子上時，那個女的動了一下胳膊肘，正好碰到了小梅的手。
她一時沒有拿穩，杯子里的水灑了很多出來。
那男的火氣一下子就上來了，他大聲嚷道：“你沒長眼睛么？”
“對不起，對不起！”小梅不停地道歉。
熱水全灑在小梅手上，她的手已經紅了。
那位女士并沒有被水燙到，但她同樣非常生氣，和她男朋友一樣。
桌子濕了，擦一下就可以，況且沒人是故意讓水灑出來的，根本沒有必要大動肝火。
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楊光目睹了一切，他很氣憤，跑過來打抱不平道：“你們也太不講理了，她又不是故意的，再說已經和你們道歉了，還想要怎樣？”
“不要再說了！”
小梅一邊擦著桌子，一邊對楊光說。
楊光注意到了小梅燙紅的手，他心疼地詢問小梅有沒有事。
楊光的出現使這對情侶更加怒不可遏，他們嚷著要找店長出來，非要投訴小梅不可。
凡事有利就有弊，就比如投訴制度的出現。
它的確可以有效地幫助人們解決問題。
但它同時也被很多人過度濫用了！
一些人壓根不管是非對錯，只要自己不爽了，便開始投訴，根本不考慮這樣做是不是會給別人造成麻煩。
誰都會有心情不好的時刻，但是不應該把火氣撒到無關的人身上。
如果真的遇到了態度不好的人，或是自己的利益遭受了損害，那理應通過投訴來維護自己的合法權益。
但有的人明明什么都沒做錯，卻被人投訴，這就有些說不過去了。
若是再碰上那種不分青紅皂白，不懂得體會下屬的領導，那這個被投訴的人就更是慘上加慘。
其實，真正可以徹底改善這種局面的只有人與人之間發自真心的尊重與理解。
但正是因為做不到，所以才有了外界制定的各種各樣的措施，以此來規范人的行為。
說起來，真是可悲！
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還好，余常清不是那種不講道理的老板，他注意到了這邊的動靜，便趕緊走過來調解。
那對情侶怒氣沖沖地說著小梅的壞話，他們憑空臆造出來很多沒發生的場景，把小梅說的極其不堪。
余常清默默地聽著，并不說話。
等對方發泄完后，他才說道：“給你們造成不便，非常抱歉，為了表達歉意，想吃什么你們隨便點，這頓飯我來請。至于她，我會好好教育一番的。”
見店長語氣和善，他們決定不再計較。
最可笑的是，這對情侶竟然覺得自己非常通情達理，他們還不忘自夸道：“幸虧遇到了我們，換成別人，是絕不會輕易算了的！店長，你要好好管教一下她，這種態度怎么可以！”
余常清沒有順著他們的話說下去，只是叫來一個人，讓他好好招待客人，然后帶著小梅去了一個房間。
楊光放心不下，便跟了過去。
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“對不起，都是我的錯，他們的飯錢我來付。”進了房間后，小梅馬上說道。
“為什么要你來付，根本就不是你的錯啊！”楊光立即大聲反駁道。
他沒忘記小梅燙傷的手，便急切地說：“你的手受傷了，我們去醫院吧。”
“已經好了，你不用擔心。”
對于楊光的維護與關心，小梅十分感動，雖然她沒有表現出來。
楊光直視著余常清，說：“這不是小梅的錯，你不要責怪她！”
余常清覺得有些好笑，“我沒說是小梅的錯，更沒打算責怪她！”
“那你為什么還要對他們說那些話？”
“我說那些話是因為沒有必要把這件事情鬧大。”
“可明明是他們做錯了！”