玉塘風道：“啊？那他們的產品要是壞了怎么辦？”
白霧道：“第一，他們的產品一般不會壞，你知道他們的產品質保期是多久嗎？十年！一款精密的儀表，他們敢給十年的質保期，你想想這是什么概念，中國的同類型產品絕大部分只有一年，你想想他們的產品可靠度有多高。第二，他們的產品如果真有壞的，質保期內，一律只換不修。所有壞的產品都是存起來，到一定數量，再一起寄回美國，修好后重新包裝，重新銷售。”
玉塘風道：“啊？這不麻煩嗎？”
白霧道：“麻煩，當然麻煩。他們之所以不怕麻煩這么做，一是為了保證他們‘美國制造’的名聲，或者說血統，二是為了保證他們的技術不外泄，從而保住他們的技術壁壘，產品質量和品牌信譽，為他們的高利潤打基礎。”
Selin道：“那測距儀，他們為什么找瑞士的萊卡代工，不自己做呢？”
白霧道：“因為萊卡是跟他同一級別的供應商，難道你沒發現，他們倆的產品都賣得死貴？同樣是示波器，密西西比可以賣到十幾萬一臺，而國內廠商只能賣幾百幾千塊。萊卡也差不多，我們最貴的測距儀定價199美元，一年也賣不了幾個，萊卡最貴的測距儀L910，定價1999美元，還供不應求。萊卡的中端產品貼上密西西比的Logo，價格直接彪到了1499美元，你說這跟他們自己生產有什么區別。”
Selin一臉的不可思議，道：“霧姐，我真是好奇，這些信息你是怎么知道的？”
白霧道：“我很好奇，這些信息你為什么不知道？作為銷售，了解客戶，了解市場是你的基本職責，何況密西西比這么大，這么有代表性的客戶，你都不關注的嗎？”
Selin道：“我關注是關注了，但是了解得沒有你那么細，我了解客戶的渠道，大多數都是從他們官網上看到的，霧姐你說的那些，好像大部分他們網站上都沒有寫。”
白霧有些薄怒，道：“要是什么信息都可以在一個地方看到，那我們整天還忙這忙那干什么，直接把產品塞到客戶手里，客戶直接把錢打過來不就行了。做單做單，你不去做，怎么可能有單。”
Selin明白白霧說的，仍是她野心不足的惡習，不敢深談，只得作罷。
玉塘風替Selin擋箭，道：“霧姐，我感覺你獲取這些知識就跟吃飯喝水一樣簡單，肯定是有什么訣竅，能不能教教我？”
白霧念及自己的確沒有跟玉塘風說過這個話題，因此說：“你說的沒錯，對存儲客戶信息這件事，就應該養成習慣，當你把存儲客戶資料就像吃飯喝水一樣自然的時候，你自然就懂得多了。客戶信息的來源，不外乎三個，第一自然是官方渠道，客戶的官網，官微，官博等等，第二就是網絡搜索，網上可以搜到他們的銷售平臺，銷售數據，合作伙伴等等，比如我一聽到昆寶這個客戶，我就會搜索它的資料，然后記在腦子里。第三就是道聽途說，你可以向人打聽，也可能無意聽到，只要跟客戶有關，你都要記在心里。比如今天我說了密西西比，你們就可以記住，說不定以后就會用到。所以說，積累客戶信息，只在于兩個字：用心。”
“知道了霧姐，謝謝霧姐。”玉塘風若有所悟地笑道：“好晚了，霧姐你還不下班？”
白霧道：“你們先走吧，我還要等客戶的郵件。”
玉塘風和Selin去后，國際部只剩下白霧一個孤單的身影，她靠在椅子上，思索如何從Simon的老婆身上找到密西西比產品經理的聯系方式，同時，時不時地刷新一下郵箱。
只可惜，歐文的郵件遲遲沒有來。
白霧抽空又忙了一會別的事，時間已過了九點。最后刷新一遍郵箱，郵箱依舊空蕩蕩的，白霧的心也跟著空落落的，便帶著一腔愁緒打卡下班了。