Beth跑了，誰都沒料到。
馳明瑞安慰大家稍等，他去把Beth請回來，白霧等人透過玻璃窗看到馳明瑞在Beth座位上說著什么，Beth不肯聽，馳明瑞再勸，Beth又朝前臺方向跑了，估計是去衛生間避難去了。
馳明瑞只得回來，道：“大家先討論，有什么結論會后我再轉告Beth。”隨后把Cosign的來龍去脈跟大家說了，又道：“白霧，你先給大家分析分析吧。”
白霧被Beth“呸”了一句，再說恐怕有討人厭的嫌疑，故道：“我就不說了，讓大家說吧。”
馳明瑞又請Lexie發言，Lexie不太擅長公開場合長篇大論，而且顧忌繼續指摘Beth，亦有招致Beth記恨之嫌，再者，白霧在旁，她不愿班門弄斧，因此也不肯發言，道：“我說不出什么一二三來，就不說了。”
這時，玉塘風自告奮勇，道：“大家都這么謙虛，那我就班門弄斧，先說說我的看法了。”
馳明瑞道：“很好很好，你大膽說。”
玉塘風道：“我認為，Beth這封郵件最大的問題是缺乏自信。霧姐十策里，有一條就是Showconfidence，也就是說，我們自己首先要相信我們的產品是OK的，然后再把這種信心傳達給客戶。Beth郵件里說，如果產品不行，客戶就停止下單，那客戶肯定會想，你自己都對產品沒有信心，我怎么相信你呢？如果你的產品不行，那我買過來豈不是又和以前一樣，砸手里了？這對獲取客戶的信任起到了反作用，所以是錯誤的。”
Selin道：“我覺得霧姐說的Showconfidence不但指業務員要對產品有信心，還要對公司，對自己有信心，就是寫出來的文字讓人一看就很權威，很可靠，就感覺寫信的人什么都懂，什么都能搞定，什么都是正確的一樣。Beth的郵件給人的感覺就不是這種感覺，我讀Beth的郵件的時候，就感覺有種聽天由命的意思，能行就行，不行就算了。我要是客戶，看到這封郵件，情緒肯定是負面的。”
馳明瑞道：“說得好，還有補充的嗎？”
Selin道：“暫時只想到這么多。其實我自己在展示自信方面做的也不是很好，還需要多學習，多練習。”
Iris接著說：“經理，我想從另一個角度，分析一下Beth這封郵件，有不對的地方，大家幫忙指出來。我看這封郵件總體的感覺跟Selin有點不一樣，我感覺到的是，Beth的目的性太強，也太明顯了。Beth的郵件不長，但是文中出現的buy，sell，order，PO這種含有很強的目的性的詞很多。這就會讓客戶覺得，你找我不是來幫我解決問題，幫我賺錢的，而是來賺我的錢的，有點太直接，太沖了。我們要客戶下單，應該是潤物細無聲，水到渠成的，不能這么直接。”
玉塘風道：“我覺得你說的對，這就觸犯了Behonest和Sharefort這兩條規則，客戶讀了心里會不舒服，對吧？”
Selin道：“說到這個，我覺得霧姐說的兩個原則也被打破了。這封郵件既沒有遵守承諾，也沒有Provideconvenience，按經理說的，霧姐事先已經承諾，會寄樣品給客戶做測試，但是Beth忽然改變策略，沒有提寄樣品的事。而且霧姐事先討論的一直是貼牌，Beth又改變策略，強推Accuridle自有品牌。強推自有品牌本來沒錯，但是要看是什么客戶，Cosign的產品都是Cosign品牌的，他們應該不太會接受Accuridle品牌。”
Iris道：“是的是的，Beth強推Accuridle，就是把方便留給自己，把不便留給客戶，和霧姐倡導的規則正好反了。Beth的郵件原文沒有分段，讀起來不太方便，也適合這一條。”
玉塘風補充道：“郵件里還有好多語法錯誤呢，那豈不是Actprofessional也沒有做到？這么說起來，Beth這封郵件真是倒行逆施，一無是處啊！”
大家聽了這句話，都是一愣，馳明瑞正準備開口說點什么，白霧道：“玉塘風，你算老幾啊？在這大言不慚！我請問你，你有什么資格說這種話？你有本事，寫幾封有說服力的郵件出來讓大家看看！”
玉塘風聽后，滿臉尷尬，躲到Selin身后，再也不敢說話了。
“好，大家暢所欲言，指出了問題所在，我都記下了，稍后我單獨和Beth聊聊，叫她根據大家的意見，重新寫一封郵件發給客戶，爭取把局面挽救回來。”馳明瑞道：“今天就到這，大家都去忙吧。”
Iris等人請白霧先走，白霧也不客氣，往外便走。
門剛一打開，白霧卻赫然看見Beth站在門口，正準備推門進來。白霧朝Beth臉上掃一眼，發現她面相苦澀，雙眼通紅，應該是剛剛哭過，一時間想安慰她，又怕她誤會，打了個頓，便側身讓了出去。