所以,在與時間、空間的無形競賽中,外賣騎手遠不只是“吃得苦中苦”這么簡單!在看似重復單調的奔波中,騎手要結合自身能力的特點、工作區域的特點,靠經驗和智慧打磨出適合自己的工作風格,從而更加高效地完成好外賣使命、服務好各類食客。
小亞一邊吃著,一邊聽著,一邊感慨:“是呀,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!每一行都有每一行的難處,我才剛剛開始,以后還得加倍努力才行。”
“是的,你才剛剛開始!以后你肯定還會遇到客戶投訴、罰款、爆單等各種情況,就看你怎么隨機應付了?!”小飛邊吃邊繼續和小亞聊著關于騎手工作那些少為人知的方方面面:
我們每一個外賣騎手背后,都被一套算法鎖定著,也就是被所謂的“智能配送系統”加持。系統服務于騎手的同時,卻無時無刻不在給騎手劃出“時間底線”——那些“一分一秒”倒計時的配送時間。一旦發生
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延遲,便意味著食客差評、平臺罰款,甚至被淘汰出局。
通常系統有自動調節功能,平均每人有3單時,送達時間能允許延遲多久,5單6單時又可延遲多久。但6單以上就算是爆單!這時城市渠道就要被罰錢,也就是罰大區領導的錢。大區領導能干嗎?于是他們就想方設法轉嫁損失,你們騎手讓我被罰了,我就得修理你們了。于是我們騎手有時身上掛著8、9單卻按照4、5單的時效跑。這樣一來,時間肯定不夠用了!怎么辦?要么認罰,要么玩命!
事實上,許多騎手和小飛一樣,都曾抱怨過,站長地區領導有時莫名其妙扣他們的錢!地區站長為了能多賺就拼命地去剝削眾多騎手的利益,每個行業都有每個行業的痼疾!所以,每個人頭在忙的時候,都會有5、6個單子同時派到手上,而騎手們總是十分在意是否得到來自食客的五星好評,因為在他們這里五星以外的評價就等于是差評!因為只有五星才會獎勵你一塊錢。為了五星好評,大部分人都會在送完餐后給訂餐人發送一條祈星短信,這也是不得已而為之的無奈之舉……
嗚呼,每一行都有每一行的酸甜苦辣。一單又一單,一天又一天,騎手們每天都會如約出現在普羅大眾手機的通話記錄里,是都市里最熟悉的陌生人!他們辛勞奔走、斗智斗力,只為讓無數宅男宅女以及懶得動手的人們盡量準時吃上熱菜熱飯。
有一些騎手,當你吃著早飯的時候他們在路上,當你吃完夜宵的時候他們還在路上。出勤高,跑單多,流水的顧客,鐵打的騎手。在騎手的送餐之路上,有風雨,有競爭,有磨礪,有成長。青春也有涯而外賣無涯!當有些“騎手小哥”慢慢變成“騎手大叔”之時,他們的內心深處是否會有過這樣的慨嘆:“人的一生應當是這樣度過的:當他回首往事,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而慚愧。離職之時,他就能夠說:我那美好的青春和巔峰的精力都獻給了世界上最壯麗的事業——為了讓人類能夠吃上熱飯而斗爭。”
“不管怎樣,太陽每天都是新的!”小飛打住了話題。
“是的,時候不早了,咱們就此道別吧,回去都好好休息!明天,太陽照常升起;明天,工作照樣繼續!”看來,小亞早有心理準備。
劉郎嘆曰:
小亞外賣都市天,爭分奪秒不可延。
騎手有路勤為徑,掙錢無涯苦當先!
(本章完)