第六,自身的業務技能和業務素養嚴重不足,捉襟見肘。
跟進客戶時,交流主題選擇不當,語言理順不暢,帶動不了客人的購買。有時判斷不清客戶群體就對客戶分階級、分層次、分類別,如此,在維護客戶時產生偏見思想,甚至不認真對待客戶的詢盤而隨意跟進,一定程度上給客戶留下了不好的印象和不平衡的心理。
第七,對工廠信心不足。
工廠決策者的安逸思想和工廠對延誤交期、不良品質的失控,使我對工廠的發展前景沒有信心,客觀上使自己心態不正,信心不足。
第八,對管理者的操作不滿。
公司規定,試用期后,一個月出單不足三萬,底薪扣一百,連續兩個月不出單,扣底薪兩百,照此類推,而工廠本身卻沒有注重產品的交期,加上外貿接單的周期本來就長,對此規定產生不滿情緒。再加上工廠輕小單重大單的思想,常常把我們的散單放置一旁,這使我產生了在為別人做事的錯覺,沒有把公司的事當成自己的事認真對待,繼而把這些不滿情緒當作自己不愿奮進的理由和借口。
第九,對行業前景認知不足,對行業前景感到迷茫。
隨著市場進一步飽和和行業競爭日益激烈,人工勞動力成本的不斷增加和工廠利潤的日益減少,使自己對行業的前景產生悲觀心理,一定程度上影響了自己對長遠目標的規劃和打算,挫傷了自己的斗志。
第十,個人情感過于豐富。
常把兒女私情、友情帶到工作中,不分場合、不分時間、不分輕重,也就不同程度的使自己不能專心的、認真的、全心的投入工作。
……
那天晚上,李喚飛列出了自己這幾個月失敗的原因,也做了針對性的改進計劃,那天晚上,他寫總結一直寫到凌晨三點多才睡下……
或許是自己突然能操作那么多平臺的原因,又或許是自己認真做了總結的原因,很快,在接下來的一個月時間里,李喚飛又接到了很多新的訂單。
“好,就這樣吧William,我跟你這邊談妥了,一會兒我讓我們采購經理加你的QQ,她會直接跟你溝通付款的相關事項。”客戶Cat發來信息。
Cat是一個在某外企上班的客戶,李喚飛一個星期前給她寄了樣板,這個星期就開始下單做貨了。她們公司要用透明的亞克力材料做500套電腦主機機箱,那是一個十幾萬塊錢的訂單,但無奈的是,即使李喚飛使了渾身解數才接下來的訂單,最后交貨期還是拖了半個月,而這次,李喚飛沒有再抱怨工廠的生產效率,他已經習慣了工廠的壞習慣,他能做的,就是拿出自己敢于擔當的一面,盡全力跟客戶周旋。
“你們怎么還沒幫我做好啊,上周說這周可以交貨,這周又說估計要下周才能交貨,你們公司是不是神經病來的。”……“一點責任心都沒有還做什么工廠,還收什么定金。”……“我本來就不太樂意跟你們工廠合作的,你看看你們的價格比別人的要高出差不多十塊錢一套。”“你摸摸你的良心,我們付款沒有拖延,你們生產卻他丫的一拖再拖,你是怎么幫我跟單的William,是不是得了什么重病了。”……
Cat的采購經理謝小姐一上午又是打電話“批斗”又是發郵件警告又是發QQ信息怒斥,面對這一切,李喚飛只有一面解釋一面“點頭哈腰”的承認自己失職,一面給客人賠不是……
跟一個專業的大公司的采購共事,做得好的話沒有任何獎勵,做得不好,她說話都能像是把你裝進豬籠扔到河里淹死一樣。所以,一開始合作的時候,這個采購經理提出的種種刁鉆的要求,李喚飛就預想到這樣的結果了,他也早就做好了充分的心理準備。