不過即便如此，在帝都其它區域拿地的事情已經開始一段時間了，有的店面已經進入裝修，有的裝修已經結束，正在晾房。
這是一筆很大的支出，好在是有數的，還在最初的1億資本應對范疇之內，都不需要動用Pre_A輪的錢。
相比之下一口氣把客服招足的成本很低，就當是提前上崗實戰培訓了，而且業務方面也必須熟悉，因為還有和AI客服搭班的配合問題。
使用AI客服對用戶的體驗是一種殺傷，所以平滑的方式肯定是先AI，AI解決不了的轉人工，這對人工客服來說工作量是降低了的，但工作質量的要求更高，也需要更多的經驗。
因此先階段小康是人工大于AI，然后隨著店面的增多，客服人工開做分支，每個分支增加AI的工作量，直到達到平衡。
所以這二十來人的規模會維持很長一段時間，目前分成三個小組，每組一個經理，由客服部的部長田寶瑞直接領導。
因為提前通報過，杜恤很快把人召集起來，拉到健身房里站著開全員會。
客服部的配套設施只有一個小健身房，器械也不多，因此健身的作用不怎么明顯，經常用來開會倒是真的。楚垣夕進去之后不動聲色的站在杜恤身后，只見健身房另一面的墻上掛著一幅雞湯：
諸葛亮從來不問劉備為什么我們的地盤這么小。
關羽從來不問劉備為什么我們的兵這么少。
張飛從來不問劉備兵臨城下了我們怎么辦。
趙云從來不問劉備需不需要沖進敵陣救人。
如果萬事俱備，還要東風干什么？你的價值何在！
上次來的時候楚垣夕還沒看見這幅雞湯，心里頓時有一萬個糟不知道該怎么吐了！
只見人基本上到齊，杜爽醞釀了半天的情緒開始噴：“各位，我這周來的少，周一來過一次就沒出現，你們知道我干什么去了嗎？”
看下邊紛紛露出懵逼的神情，杜恤加重語氣：“我假裝用戶來體驗咱們的客服去了，你們中大概有四五個人接到過我打的電話。什么意思大伙都明白吧？咱們是沒有400電話體系的，AI解決不了的，連接在線客服進行文字溝通，在線客服文字溝通未果的才會出現電話選項，到打電話這步已經是用戶體驗極差的了。
我的用戶體驗尤其差，被氣的。不親自體驗一下我還真不知道什么叫做復讀機。我需要向各位大哥大姐們明確的一點是，公司為什么需要客服？是需要為客戶提供服務，解決用戶的問題，提升用戶的體驗，而不是解決客服部門本身的有無，工商不查這個指標。公司并不是為了創造就業崗位而設立這個部門的，明白嗎？明白不明白？”
因為下面沒人應聲，杜恤目視田寶瑞，使得這位四十來歲跟杜恤差不多年歲的大叔打了個哆嗦，立刻一扯左右。頓時，稀稀拉拉的“明白”蹦了出來，這讓杜恤更加不滿意：“都沒吃午飯嗎？”
“明白——”