陳冰妮想了想,留下來沒走。
楊磊知道,徐詩薇這是故意離開,根本就不給他問的機會,這是在逼著他想辦法啊。
OK,我自己來,全都閃開,我要裝逼了!
但從星期天開始,一部分江浙滬的買家收到貨,出現了許多問題。
客服西施:“老板,有個買家說發錯貨了。”
楊磊大手一揮:“先道歉,我們出來回郵費,免費換貨。”
客服貂蟬:“這個人說尺碼不對,我跟她解釋了好多,她都不聽,說穿小了。”
楊磊想了想:“把她轉給我處理,你就說是X-Sports的首席設計師,我來搞定。”
好不容易搞定那個左邊大,右邊小,還特么外八字的奇葩妹子,教她怎么穿肋衣,楊磊又被叫住。
客服昭君:“老板,又有一個差評。”
差評?
天貓是沒小紅花和小黑花的,但評價內容可以說壞話,這就是差評。
差評有很多啊,楊磊仔細瞅了瞅。
呵呵,真正的顧客差評很少。
絕大多數都是職業差評師,欺負新店掌柜不懂規矩,想騙點小錢錢。
或者是同行操作,用看似專業,實則謠言的話術,來誤導后面的買家。
更可怕的是,不接電話,不接受解釋,也不在旺旺回復的那些僵尸ID,他們直接給差評,莫名其妙。
這才開業第三天啊,店鋪寶貝相符4.7分。
楊磊心都疼起來。
那么好的產品,觸犯了那么多同行的利益嗎?
用得著這么黑他嗎?
陳冰妮一條一條評價在看,好評的妹子占絕大多數,但“好好好”,“我喜歡~”,“穿起來真舒服”,“男朋友很喜歡”,這種簡短的好評居多。
勤快的妹子真不多,好多人連確定收貨都懶得點。
而差評,清一色,全是100多個字的詳細描述,把肋衣罵的一塌糊涂,貨不對板,尺碼偏大或者偏小,清洗掉色。
肋衣是貼身衣物,它的特殊性,讓選購的顧客非常謹慎,一旦看到負面新聞多,很容易讓顧客產生猶豫心態,不敢買。
陳冰妮相當生氣:“這些人好無恥啊!這不是瞎說嗎?”
客服玉環也氣壞了:“好多顧客都問,是不是掉色,尺碼不對能不能退,誰出郵費,好煩吶!”
“好多小號過來罵我,彈我的窗口,他們都沒買店里的衣服,亂來!”
“老板,突然冒出來一群0級小號,挑店里最便宜的6件寶貝買下,不聊天,不咨詢,我很懷疑他收到后給6個差評,我們發不發貨?”
“老板~~”
“老板救命啊,我搞不定。”
楊磊被一個接一個的問題炮轟,頭都要炸了。
你們都喊我來救,可是我也好想喊,徐詩薇,快來救我……