以“夢云”為首的十多位網紅博主,受邀到泰航辦事處交流學習。
泰航拿出了最好的接待標準,接待這些尊貴的顧客。
從某種程度上講,她們在網上發布吐槽泰航的視頻,也是由愛生恨,畢竟當年那個泰航給旅客留下了太深的印象,簡直是航空服務的天花板。
面對現在的泰航服務水平,心里肯定是落差感的。
霍利的話不僅有威懾力,還給了總經理孟士鵬一些啟發。
泰航也是剛完成重組,沒想到這背后花巨資買下泰航股份的也是霍教官。
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當時大家都猜測,收購迪奧的就是霍教官。
夢云心里突然糾結了。
旅行網紅博主夢云還在發布的新視頻中提到“家人們,今天來泰航開會,讓我感到高興和尊重的不僅僅是現場交流時,泰航領導們的態度。
不過當霍利走進會議室的時候,她們全部愣住了。
當時為了打造露雨村那個網紅村,在網上召集了很多旅行博主去打卡。
“”
在這么大的輿論之下,能夠做到這樣的份兒上,已經很不錯了。
我相信泰航還會回到以前的服務水平。
夢云就是其中之一。
在當天的交流會上,泰航駐華辦事處的中高管認真耐心聽取了旅客們的建議。
并且承諾會積極整改,提升服務水平。
他從各個角度分析了泰航現在存在的問題,接下來會慢慢解決。
幾位網紅博主離開后,霍利開了一個短會。
畢竟在網紅圈都流傳著一個說法霍教官是網紅圈的紀檢委。
能花一百億在從王室手上買下股份的金主,能力毋庸置疑。
晚上自討腰包請今天來開會的網紅們吃了一頓火鍋。
“霍教官”這三個字就讓人心安。
總結復盤這次輿論事件,吸取教訓。
旅游博主們對泰航敢于承擔責任的態度,尊重旅客的態度表示欣慰。
其他人也跟著點頭,不知道怎么回事,知道霍教官是泰航的董事之后,擔憂全無了。
霍利微笑道“晚上我請你們吃火鍋,我讓公司先送你們去酒店休息,我還有些事情要處理。”
霍利點點頭,交代完事情離開了公司。
“教官還記得我啊”,夢云激動道。
霍利等他們談完了,才去辦公室,以董事的身份問候這些旅客。
“教官,我不知道你就是泰航的股東,我發那個視頻是為了”
因為之前的債務問題,導致泰航員工全體降薪,降薪幅度還很大。
夢云驚訝稱呼了一聲,其他網紅直愣愣地看著霍利。
泰航以前服務好,那是因為它是最賺錢的航空公司,也是同行待遇最好的企業,員工們工作態度積極,公司榮譽感強。
光是考核是不行的。
一開始沒來參加這場交流會,是不想用“霍教官”的網絡身份給她們施壓。
“中國股東難怪這么了解中國網絡環境,這次處理輿論的方法相當老練。”
我作為泰航董事,也想你們承諾,泰航的服務水平只會越來越好。”
只是有種愧疚,覺得對不起霍教官,畢竟霍教官在互聯網平臺上那么支持她們。
“好的,教官。”
這些情緒帶入工作中,服務水平能好嗎
眼前這位新上任的董事,兩天時間,出謀劃策解決輿論事件,提高薪酬加密航線從根源上解決問題,讓他們又看到了希望。
難怪能夠在網絡上豪刷。
只希望今天這場交流會能夠讓你們感受到泰航的誠意和尊重。
今天泰國國際航空公司的董事霍總也在這邊,請各位稍等,他一會兒會過來和大家見一面。”
放低姿態,去和旅客溝通。