“要不我試試？”，戴慶一本正經地道。
李天有些猶豫，砸吧砸吧嘴道：“我寧可自己培養，也不愿去撬人家的墻角。名聲不好聽啊”，其實都是借口，主要是怕花冤枉錢。
黃永華嗤笑一聲，道：“什么都想靠自己，黃花菜都涼了”。
李天不服氣地道：“我這是打好根基，一步一個腳印，穩扎穩打”。
黃永華搖搖頭，語重心長地道：“這種想法也不算錯，但在目前卻不是最好的選擇，特別是在互聯網行業，千萬不能慢下來，一旦慢了，再追趕可就難了。既然有現成的拿過來就能用，為什么要花費大量的金錢、精力，再耗上一兩年，去等待一個未知的結果？”
李天哼了一聲，問：“那你怎么不去凱立德挖人？”
“你以為我不想去挖？你得看人家來不來，咱們的廟太小，人家看不上”。
李天笑了，道：“凱立德的人看不上藍天，難道騰訊的人就能看上？”
戴慶咳了咳，打斷兩人的爭論，道：“李總，讓我試試吧，萬一挖來了那就是咱們賺了，挖不來咱們也不吃虧”。
李天苦笑道：“好好的一個總結會，竟然開成了產品討論會，先是倉庫管理系統，然后是導航設備，再是即時通訊軟件，還有沒有別的？一次性說完，省得我心臟受不了”。
見沒人說話，李天和顏悅色地問道：“林巧巧，你還有什么要說的？”。林巧巧是袁立兼任客服部經理時向他推薦的接任者，剛才被戴慶一頓批，說實話責任并不在她，歸根結底是李天的責任，誰讓他對客服部不重視呢，她其實代自己受過，所以此時李天心里有些過意不去，語氣相當和氣。
“李總，以客服部現在的條件，6個人確實有點少。不過如果能改進客服電話系統，6個人能干10來個人的活兒”。
又是個順桿子往上爬的人，改進客服電話系統不要錢啊！
心里腹誹著，臉上卻不動聲色，問：“哦，改進客服電話系統？你有什么好想法？”
“我們客服部的電話系統還不能跟電腦連接，我聽說現在有些公司的客服部門已經有專門的服務器，來電排隊和路由功能都由服務器自動完成，效率很高。另外，購前咨詢的用戶的工作量比較小，而售后咨詢的用戶一直占用我們大量的時間和精力。用戶通過電話報出訂單編號，我們再一個個輸入訂單系統去查詢調出訂單詳情和用戶信息，再根據訂單內容回答用戶的問題，所以如果能將這個流程縮短，肯定會提高不少效率。比如，電話接入后，服務器先在訂單系統用戶留電中查詢來電號碼是否存在，是哪個訂單的留電，然后直接將該留電的訂單詳情發送到接電客服的電腦上，一目了然……”。
李天問：“這樣的系統需要多少錢？”
林巧巧說：“得看規模和具體需求，我之前那家公司的同事說他們剛裝了一套這種系統，他們30多個人，花了不到10萬。”
還好，不算多，李天拍板道：“那就買一套，具體工作你跟技術部門去溝通協調吧。其他人還有什么要說的？”
戴慶道：“哦，差點忘了，邢會計跟我反映商城的支付系統數據更新不及時，還有技術部門反映在支付高峰期，支付系統的效率大幅下降，嚴重時會出現數據堵塞問題，我對技術不了解，姜偉，你來介紹一下”。
“有這么回事。問題雖然存在，但并不難解決，這兩天我們正在修改支付系統架構，預計能提升20%左右的并發數，降低30%左右的排隊支付時間。另外建行數據中心那邊也有問題，所以如果光我們做改進，銀行就成了木桶的短板，支付系統的效率提升也不會太明顯，最好能跟建行做好溝通，督促他們……”。
李天攤攤手，道：“你覺得我有支使銀行的資格？”
姜偉笑了笑沒接話，反正他能做的就這么多。
這時，戴慶又補充道：“另外，根據此次促銷訂單和交易額的地域分布，江南和滬市兩個地方相加，訂單數和交易額分別占總數的39%和46%。因為這兩個地方我們提供huo到付款服務，所以使用網銀支付的比例很小。”
“兩地之外的用戶只能先用網銀付款，等到公司財務部門核驗校對后，才能生成正式訂單并安排發貨，核驗周期短的一兩分鐘，長的甚至要半天”。
李天的眉頭緊皺起來，問：“怎么回事？這樣下去可不行！”
姜偉解釋道：“商城的收款賬戶開在建行，支付系統也只跟建行做了對接。如果用戶持有建行卡，支付過程就會很快，如果用戶持有的是其他銀行的卡，得先通過建行跟持卡行進行結算”。
會議室里變得安靜起來，都在想解決辦法。
李天倒是有個主意，說白了就是搞一個類似于支付寶的支付平臺，可一想到又得花錢，他便忍著不說。
“美國有一家叫paypal的支付公司，我們可以借鑒一下”，又是黃永華這個大嘴巴，你不說話能死啊！