面對如此巨大的輿論壓力，宋安一開始還試圖強硬應對。他發表聲明稱公司的決策是從長遠發展考慮，是為了保障公司能夠持續穩定地為用戶和商家提供服務。那聲明措辭嚴謹，字里行間都透露著公司決策的“合理性”，仿佛這一飽受爭議的舉措是經過深思熟慮的戰略布局。
然而，這份聲明并沒有起到任何作用，反而像是火上澆油，讓騎手和公眾的怒火更加旺盛。騎手們本就對收入被扣保險費一事心懷不滿，看到這份聲明，感覺公司完全沒有理解他們的艱辛，只是在為自己的行為找借口。公眾也對這種不顧員工利益的行為嗤之以鼻，譴責聲浪愈發洶涌。
各大媒體紛紛對這份聲明進行解讀和批判。財經媒體以犀利的筆觸指出，公司所謂的長遠發展不能以犧牲員工利益為代價，否則將失去員工的信任，影響公司的穩定運營。文章中列舉了大量因忽視員工利益而導致企業衰敗的案例，強調員工是企業發展的根基，若根基動搖，大廈將傾。社會新聞媒體則強調，每團外賣這種不顧騎手艱辛的做法是對社會公平和人道精神的踐踏。報道中詳細描述了騎手們在惡劣天氣下送餐的場景，那些在暴雨中模糊的身影、在寒風中瑟瑟發抖的身軀，與公司的冷漠決策形成了鮮明對比，引發了大眾深深的同情和憤怒。
電視臺的新聞評論節目邀請了經濟專家和社會學者來分析這一事件。經濟專家認為，每團外賣在成本控制上走入了誤區，只看到眼前的成本降低，卻忽視了員工滿意度對公司長期發展的重要性。專家在節目中通過數據模型分析，展示了員工滿意度與企業業績之間的緊密關聯，指出這種短視的成本控制方式無異于飲鴆止渴。社會學者則表示，這一事件反映出企業在追求利潤過程中，社會責任的缺失，企業應該更加注重員工的權益保障，實現經濟效益和社會效益的平衡。學者從社會倫理的角度出發，深入剖析了企業在社會結構中的角色和責任，呼吁企業不能僅僅成為逐利的機器。
報紙也開辟了專欄，刊登了一些騎手和普通市民的來信。一位騎手在信中寫道：“我一直以為自己是公司的一員，為公司努力工作。但現在我覺得自己只是被公司利用的工具，他們可以隨意拿走我們的辛苦錢。”那字跡有些潦草，仿佛能看到騎手在寫這封信時的悲憤與無奈。市民們在信中表達了對騎手的同情和對每團外賣這種做法的不滿，呼吁社會關注騎手等弱勢群體的權益。這些信件匯聚成一股強大的民意力量，讓每團外賣在輿論的漩渦中越陷越深。
一些知名的新聞網站還進行了網絡調查，詢問網友是否會繼續使用每團外賣平臺。結果顯示，超過百分之七十的網友表示會減少使用甚至抵制每團外賣，直到公司改變這一決策。網友們在評論區紛紛留言，有的說以后會優先選擇其他外賣平臺，有的則表示要卸載每團外賣app，以實際行動表達對騎手的支持和對公司決策的抗議。
媒體的深入報道和廣泛傳播，讓每團外賣陷入了前所未有的輿論危機。公司的客服電話被打爆，那鈴聲幾乎沒有停歇過，每一個接通的電話都是用戶和騎手憤怒的投訴聲。客服人員疲于應對，聲音都變得沙啞，但依然無法平息大眾的怒火。公司的社交媒體賬號也被網友的負面評論淹沒，每一條官方發布的信息斷沖擊著每團外賣的聲譽防線。
在這種情況下，宋安依然沒有改變決策的意思，他堅信自己的判斷，認為這只是暫時的輿論風波，只要公司能夠堅持下去，風波就會過去。他坐在辦公室里，看著不斷變化的輿情數據，眉頭緊鎖卻眼神堅定，仿佛在等待這場風暴自行消散。但他不知道，這場危機正在像雪球一樣越滾越大，即將給公司帶來毀滅性的打擊。訂單量在急劇下降，商家也因為配送問題和聲譽影響開始考慮與其他平臺合作，騎手的流失更是嚴重，公司的運營陷入了惡性循環。
另一邊，這個消息也傳到了餓了吧外賣公司這邊。