同時，針對用戶方面，我們可以發放一些優惠券、紅包，吸引他們繼續使用我們的平臺。”李強趕緊提出自己的建議，語速飛快，仿佛生怕說得慢了就會再次被趙曉光打斷。
“哼，這些都是治標不治本的辦法。技術部，你們那邊情況怎么樣？平臺有沒有受到影響？”趙曉光把目光轉向技術部負責人陳剛，眼神中充滿了不滿和質疑。
陳剛推了推眼鏡，緊張地說道：“趙總，目前平臺的運行還算穩定，但由于商家大量下架，導致部分用戶搜索不到想要的商家，訂單量出現了大幅下滑。我們正在緊急優化搜索算法，盡量讓用戶能夠找到其他合適的商家，減少用戶的流失。”他的聲音有些干澀，眼神中透露出一絲疲憊和無奈。
“盡快解決！如果因為技術問題導致用戶體驗進一步惡化，你們技術部都要承擔責任！”趙曉光嚴厲地說道，聲音提高了幾分，眼神中透露出不容置疑的威嚴。
“是，趙總！我們一定盡快解決。”陳剛連忙點頭應道，心中暗暗叫苦，知道接下來的日子里技術部又要面臨一場艱難的戰斗。
“客服部呢？現在用戶的投訴情況怎么樣？”趙曉光又看向客服部經理劉梅，眉頭緊鎖，臉上的表情更加陰沉。
劉梅站起身來，聲音略帶疲憊地說道：“趙總，客服電話已經被打爆了，用戶的投訴主要集中在商家下架和找不到滿意的商家這兩個問題上。我們的客服人員已經在加班加點地處理用戶的投訴，但由于用戶數量太多，我們還是有些應接不暇。我們也在考慮增加客服人員的數量，提高處理效率。”
她的眼神中透露出一絲無奈和無助，這段時間客服部的壓力已經讓她和同事們疲憊不堪。
“增加客服人員是一方面，更重要的是要給用戶一個滿意的答復。不能讓用戶覺得我們對他們的問題漠不關心，否則我們會失去更多的用戶。”趙曉光皺著眉頭說道，心中對目前的狀況感到無比的焦慮和擔憂。
“明白，趙總。我們會盡快整理出一份統一的回復話術，向用戶解釋清楚目前平臺的情況，并告知他們我們正在采取的措施，盡量安撫用戶的情緒。”劉梅回答道，心中暗暗下定決心，一定要帶領客服團隊度過這個難關。
趙曉光沉默了片刻，然后深深地吸了一口氣，努力讓自己的情緒平靜下來。“大家都聽好了，這次的事件對我們餓了吧甄選來說是一次重大的危機，但我不希望看到大家在危機面前驚慌失措。我們要團結起來，共同應對這次挑戰。”他的聲音雖然已經沒有了剛才的暴怒，但依然充滿了堅定和決心。
“從現在開始，市場部要密切關注永恒外賣的一舉一動，收集他們的活動信息和市場策略，及時向我匯報。同時，加大我們的市場推廣力度，突出我們平臺的優勢和特色，吸引更多的用戶和商家。技術部要全力保障平臺的穩定運行，盡快解決技術問題，優化用戶體驗。客服部要做好用戶的安撫工作，提高用戶的滿意度和忠誠度。其他部門也要積極配合，共同為平臺的恢復和發展貢獻力量。”
“如果在這個過程中，有誰不盡職盡責，或者再出現任何失誤，我絕對不會輕饒！”趙曉光的眼神中透露出堅定和決絕，讓在場的每一個人都感受到了他的決心，也深知自己肩負的責任重大。最近轉碼嚴重，讓我們更有動力，更新更快，麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>