而京西集團這邊，
面對媒體鋪天蓋地的報道，尤其是周師傅采訪所引發的巨大情感共鳴，劉強沒有選擇沉默，也沒有僅僅讓公關部門發一則官方聲明。
在周師傅采訪播出后的第二天晚上，他親自在京西集團的官方微博、b乎、快抖等平臺，以及內部員工系統，發布了一篇超過三千字的親筆長文。文章情真意切，細節豐富，延續了他“火鍋講話”式的真誠與直接。
《兄弟們的未來，就是京西集團的未來》
各位兄弟、各位朋友、各位關心京西的網友們：
這幾天，我請一些外賣兄弟吃了頓燒烤的視頻，引起了大家這么多的關注和討論，這是我始料未及的。
更讓我睡不著覺的，是今天看到了一位為我們京西奉獻了十二年的老兄弟——周建國師傅的采訪。他說：“做夢也沒想到，送外賣能領退休金。”這句話，像一根針，扎在了我的心上，既為他感到高興，更多的是心疼和反思。
兄弟們，我劉強也是從農村窮苦人家走出來的，吃過剩飯，睡過機房地板，受過冷眼，我太知道每一分辛苦錢背后是多少汗水和委屈。
我創辦京西的初衷，就是想讓購物變得更簡單、更公平，同時也想讓跟著我干的人，都能過上好日子。
幾年前，我在宿遷老家和配送站的兄弟們一起吃飯喝酒，我就說過：我們京西的兄弟，在老家城里買房了，不能藏著掖著，要戴著大紅花游街！要讓鄉親們看看，在京西干活有前途！這話今天依然算數！
這次燒烤，不是作秀，更不是一時興起。是我親自去送了一天外賣，爬了樓，淋了雨，摔了跤之后，真切地感受到兄弟們的辛苦和不易。
我知道，大家怕超時罰款，怕投訴扣錢，怕惡劣天氣路滑危險，更怕青春飯吃完之后，老了怎么辦？病了怎么辦？
所以，在那天晚上的燒烤攤上，我看著兄弟們一張張被風吹日曬的臉，我就在想，京西做得還遠遠不夠！我們必須改變！
有人說我這是營銷？是套路？如果關心兄弟們的冷暖、惦記兄弟們的未來也叫營銷，那我希望這樣的營銷越多越好！如果保障兄弟們的五險一金、讓兄弟們退休后能有依靠是作秀，那我愿意天天作這個秀！
在此，我向所有京西的兄弟姐妹們，以及所有關心我們的社會大眾鄭重承諾：
第一，全員全額五險一金，一個不能少！無論是快遞員、外賣騎手、分揀員還是客服，只要是京西的正式員工，公司都必須、也一定會為大家足額繳納養老保險、醫療保險等五險一金！
這是法律規定的，更是道德要求的，是京西對企業公民責任的履行，也是對兄弟們未來生活的最基本保障。誰在這個問題上打折扣，就是在動京西的根基！
第二，設立“兄弟基金”，兜底保障！集團將額外拿出數十億元，設立一個專門的“兄弟基金”。
這個基金干什么用？一是用于家庭困難兄弟的補助；二是用于重大疾病員工的額外救助；三是用于獎勵表現卓越、見義勇為的英雄兄弟！我們要讓每一位為京西流汗的兄弟，在遇到難處時，不會流淚無助！
第三，優化考核，人性化管理！立即推動算法優化，惡劣天氣、交通擁堵等特殊情況，系統會自動剔除超時扣罰，并給予額外的補貼和獎勵。
建立更加暢通、高效的申訴渠道，杜絕“無理投訴”傷害兄弟們的利益和感情。站長、經理們必須要關心兄弟們的身體和心理狀態，不能只要結果，不管過程。
第四，規劃職業未來，退休有保障！就像我對周師傅們承諾的，只要你在京西踏實干，干到法定退休年齡，你就能和所有國企、大企業的員工一樣，按月領取養老金，安享晚年！
京西就是你堅實的后盾。我們還會開辟更多的職業晉升通道，優秀的兄弟可以晉升為站長、經理，甚至進入管理層。送外賣、送快遞不是終點，也可以是職業生涯的起點！
兄弟們，京西不是我劉強一個人的，是咱們所有兄弟一起拼出來的！京西的未來，必須、也一定是和每一位兄弟的成功、幸福緊密聯系在一起。