每團外賣總部,頂層會議室。
巨大的落地窗外是繁華的城市天際線,但會議室內的空氣卻凝重得幾乎能擰出水來。ceo徐為正背對著長條會議桌,望著窗外,手指無意識地敲打著窗框。他的身后,一眾高管正襟危坐,氣氛壓抑。
運營總監于龍星剛剛匯報完最新的市場數據,聲音里帶著難以掩飾的疲憊和焦慮。
“……徐總,情況就是這樣。京東速達依靠其物流體系和‘組合優惠’策略,尤其是生鮮即時零售帶來的高頻流量,用戶粘性極高,增速最快。餓了吧固守深夜檔和中小商家,基本盤穩固。
我們每團雖然憑借‘周三神券日’和強大的地推團隊守住了市場份額,但……”于龍星頓了頓,深吸一口氣,“三方勢均力敵,誰也無法形成壓倒性優勢。
用戶的切換成本極低,幾乎是哪家便宜瞬間涌向哪家。這場補貼戰,就像三個巨人在泥潭里角力,誰都使盡全力,卻誰也挪不動誰,只是在不斷消耗彼此的體力……和資金。”
徐為正緩緩轉過身,他的臉上看不出喜怒,但眼神銳利如鷹,掃過在場每一個人,最后定格在于龍星身上。
“勢均力敵?”徐為正的聲音不高,卻帶著一種冰冷的壓力,“每團投入了最多的市場費用,擁有最龐大的騎手網絡和最深入的商家覆蓋,結果你告訴我,我們只是和另外兩家打了個平手?
于總監,資本市場要的不是平手,是贏家通吃。董事會要的不是僵持,是突破。用戶要的不是選擇,是‘唯一’的選擇。”
于龍星感到頭皮一陣發麻,他硬著頭皮解釋:“徐總,我理解您的意思。但目前的競爭模式已經陷入了囚徒困境。
我們補貼,他們必須跟,否則瞬間流失用戶;他們加大補貼,我們也必須跟,否則前功盡棄。這是一種負和博弈,三方都在流血。
我們的單均利潤已經是負值,每多送一單,就多虧一點錢。如果再進一步擴大補貼,虧損幅度會呈指數級增長,現金流壓力……”
“所以你的結論是,我們無計可施,只能眼睜睜看著這場消耗戰無限期地持續下去,直到有一方先流血而死?”徐為正打斷他,語氣依舊平靜,卻讓在場所有人心里都是一寒。
“不完全是,”于龍星連忙道,“我們可以優化補貼效率,精準投放,比如針對高價值用戶、高潛力區域;
可以加強服務體驗,提升配送時效和穩定性,從服務質量上建立壁壘;還可以深化與頭部戰略客戶的合作,打造獨家爆品……”
“太慢了!”徐為正猛地一拍桌子,聲音陡然提高,“優化?精準?那都是小修小補!于龍星,我要的不是在原有軌道上跑得更快一點,我要的是換一條軌道!我要的是能夠一擊致命,徹底打破平衡的方案!我要的是橫掃市場,讓另外兩家至少三個月緩不過氣來的絕對低價優勢!”
會議室里鴉雀無聲,落針可聞。幾位高管下意識地低下頭,避免與徐為正的目光接觸。
于龍星的心臟狂跳,他幾乎能聽到自己血液流動的聲音。他艱難地開口:
“徐總,這……這幾乎是不可能的任務。目前的補貼力度已經觸及了財務安全的底線。
更重要的是,商家端反彈很大!很多商家,尤其是中小商家,抱怨平臺傭金和營銷費用過高,他們參與大額促銷活動幾乎是虧本賺吆喝,積極性越來越低。
如果再強行壓低價,要么平臺承擔所有補貼成本——那將是天文數字,要么逼迫商家就范——那會引發大規模的抵觸甚至退出。
這無異于殺雞取卵,很難持續發展下去……”
徐為正沉默了。他重新走到窗前,雙手插在西褲口袋里,背影顯得格外凝重。會議室里只剩下中央空調低沉的嗡鳴聲。