餓了吧總部。
會議室里,空氣像結了冰。曾慶陽把每團的活動數據報告摔在會議桌上,紙張散落一地,他猩紅著眼掃過在座的七位高管,聲音里滿是壓抑不住的怒火:
“看看!都給我看看!每團一天拉了320萬新用戶,app下載量沖頂,咱們呢?昨天的日活掉了12%,客服部接到的‘為什么沒有0元活動’的投訴比平時多了三倍!你們告訴我,這三個月的市場分析都做了些什么?”
市場總監張磊攥著筆,硬著頭皮開口:“曾總,不是我們沒做準備,只是‘真0元’的補貼成本太高了。每團這次光補貼就砸了2億,還不算服務器擴容、人力成本,咱們要是跟著做,至少得拿出2.5億才能壓過他們的聲量,可財務那邊……”
“財務那邊怎么了?”曾慶陽猛地拍了下桌子,杯子里的咖啡濺出幾滴,“當初你們跟我拍胸脯說‘春日美食節’能壓過每團,結果呢?人家做0元購,咱們還在琢磨滿減套路!現在知道談成本了?早干什么去了!”
運營總監李敏推了推眼鏡,試圖緩和氣氛:“曾總,張總監說得有道理。每團這次是賭一把,他們去年外賣板塊凈利潤才45億,2億補貼占了近5%,咱們要是盲目跟進,很可能會影響下半年的盈利目標。董事會那邊要是追問起來……”
“董事會?”曾慶陽冷笑一聲,手指點著桌面,“現在董事會還沒問,馬總倒是先找我了!你們以為每團搶的是流量?他們搶的是用戶信任!現在全網都在說‘每團真給福利’,咱們呢?用戶說咱們‘滿減套路多’,商戶說咱們‘傭金抽成高’,再這么下去,不用每團動手,咱們自己就把市場讓出去了!”
他起身走到落地窗前,看著樓下車水馬龍,語氣里多了幾分焦躁:“我跟你們說過多少次,外賣行業的流量紅利沒了,現在拼的是‘破圈’能力!每團敢用‘真0元’打破用戶對營銷的偏見,咱們為什么不敢?你們總說成本高,可你們算過沒,要是用戶都跑到每團去,咱們下半年的營收至少得少15億,到時候損失的比補貼多得多!”
技術總監王鵬小聲嘀咕:“可技術部這邊也需要時間準備。每團提前三天做了服務器擴容,咱們要是現在啟動0元活動,服務器很可能扛不住峰值流量,到時候用戶搶不到單,反而會罵咱們……”
“時間?”曾慶陽猛地回頭,眼神銳利如刀,“每團昨天才正式上線活動,今天京西就發了周日的預告,咱們現在不抓緊,等他們都把用戶搶完了,咱們有再多時間也沒用!王鵬,你現在就去安排,技術部今晚必須完成服務器擴容,明天早上八點前給我出測試報告!”
王鵬不敢再反駁,趕緊點頭:“好,我現在就去辦。”
曾慶陽的目光重新落回高管們身上,語氣稍緩但依舊嚴肅:“張磊,你負責市場部,今晚就拿出‘0元活動’方案,不用跟每團一樣搞全家桶,咱們搞‘全品類0元搶’,生鮮、零食、奶茶都要有,補貼力度比每團大10%,一定要讓用戶覺得咱們比每團更有誠意!”
“李敏,你跟商戶那邊對接,現在就聯系咱們的核心商戶,告訴他們只要參與這次活動,后續三個月的傭金降1.5個點,廣告位優先排期。要是有商戶想跟每團合作,你必須留住他們,不管用什么辦法!”
“財務總監劉芳,你現在就去測算補貼成本,把下半年的營銷預算重新調整,優先保障這次活動的資金需求。要是董事會問起來,我來解釋!”
高管們紛紛點頭應下,正要起身離開,曾慶陽的手機突然響了。看到屏幕上“馬蕓”兩個字,他的臉色瞬間變了,對著高管們做了個“安靜”的手勢,深吸一口氣接起電話:“馬總。”