“書生,我還真不怕說,你站在客戶的角度去想,就能想明白了!”
“客戶的角度?!”
書生與劍抬了抬眉毛,有些疑惑。
“對!客戶的角度!”
“事情發生以后,作為商家,第一件事不是去逃避責任,更不是去與什么什么人去劃清界限”
“客戶要的是你一個解決問題的態度,這是其一!因為無論怎么樣,他們畢竟是打著我的名號去干的事,事情的性質已經定性了”
“其二!在解決問題的同時,也要考慮客戶的基本訴求,當然了,別亂抬杠,太過于無禮的另算”
“他們往我身上潑臟水,首要影響的事情是我的名聲”
“第一件事別先想著澄清自己,無論這些玩家是不是真的相信是我讓做的,那都不重要了”
“眾口鑠金,你沒有辦法一個一個去解釋,太耽擱事!”
“而且把客戶晾在一邊,那就不是解決問題的態度,更不是作為“商人”能干的出來的事”
“因為他們的心中已經產生了芥蒂,消除這個芥蒂才是首當其沖的事情,”
“消除芥蒂以后,在澄清自己的名聲,把問題徹底的給解決,客戶要的是結果,要的是滿意度,要的是你的處理方法,要的是立刻表明誠意!”
“我提出給予賠償,也是一個簡單的手段,先將責任承擔下來,再說別的,然后將名聲恢復,表明立場”
“即便再有玩家不服氣,也說不出來什么了,剩下其余的那些人,都是一些跳梁小丑而已,可以慢慢的去對付他們”
“所以,我這么說你能聽懂么?在這種事情上,別死命的盯著金幣不放,事情發生在眼前,就先解決眼前的,后續的一切先放在一旁”
陳紹言一邊說,一邊將杯中的酒喝個干凈。
“大概聽懂了……”
書生與劍茫然著點著頭。
“行吧,聽個大概也不錯,要還有沒懂的就以后有機會再說,沒機會就不說了,我得回店了!”
“戰神狂刀那個二傻子應該是已經在那等我了吧,你要不要一起去看看?”
陳紹言起身,想要打算回去,順便對他提出邀請,畢竟既然已經答應了,就應該兌現自己的諾言了。
“哈哈!行啊兄弟!好久都沒看你打造武器了,看你打造東西可是一種視覺上的享受啊!”
書生與劍整理了一下衣服,也開始一并前行。
“我靠!別給我亂扣帽子,雖然是這是真的,哈哈,走吧!”
陳紹言帶著羅迪幾人回到了店中,身后還跟著書生與劍這個尾巴,而戰神狂刀和中年大叔也早已經在店里面等候多時了。
放眼環顧了一下四周,場面依舊如以前一樣,接任務的接任務,喝酒的喝酒,聊天的聊天,沒有因為城外礦脈的事情受到太多的波及。
徑直的走到了中年大叔的那張桌子上坐下,在羅迪送上了酒水以后,在他有些詫異的目光中,緩緩地開口道。
“說說吧大叔!把你知道的詳細信息告訴我,至于我好大兒的武器,我還是會給他打造的!”最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>