不難看出,這位老人的身份最為特殊。
幾乎只需要一個眼神,包廂里的其他人便紛紛奉承著。
昭陽心中一動,臉上卻沒露出任何波瀾。
“各位貴賓好,我是酒店的王陽助理,今天將由我為大家服務。如有任何需要,請盡管吩咐。”
那老人抬眼看了他一眼。
“哦?年輕人,看著倒還挺穩重。聽聞富海酒店管理嚴格,服務員挑的都不錯,你看著也像個有眼力見的。”
昭陽微微一笑,未因這句話的試探意味感到不適,只是柔聲說道:
“多謝夸獎。我們酒店一向努力給客戶提供最優質的服務,不知您對待會的用餐是否有具體要求,我可以提前給廚房傳話。”
老人點了點頭,沒有直接回答,卻從眼前的桌上拿起一份菜單,丟了過去。
昭陽眼疾手快,穩穩接住。
“這酒單上的年份,你能講講么?”
老人悠悠開口,話里多了幾分審視。
昭陽手持菜單,聲音沉穩而流暢。
“您說的是我們窖藏的1990年卡本妮紅葡萄酒吧。”
“這一支酒曾拿過國際大獎,特點是余韻悠長,入口圓潤,含有明顯的黑莓和香料風味。”
“另外,這批葡萄酒保存環境恒溫恒濕,品質保證應該可以滿足您的客人需求。”
老人微微挑眉,似是在意料之外。
“確實不錯,答得很清楚。”
一旁的年青男子似乎不滿老人的認可,語氣帶刺地插話道:
“聽上去一套一套的,只不過是營銷辭吧。真不知道這種服務生,除了背幾段臺詞,還能干什么。”
昭陽微微側目看了那男子一眼,鎮定自若地笑了笑。
“您過獎了,如果這只是臺詞,那說明我們的培訓還遠遠不夠深入。”
“既然服務的是細節生活,我們必須對每一種產品有深入了解,這種學習過程,其實比您想象中要復雜些。”
這一句話,看似回答,卻暗藏鋒芒。
男子臉色紅了紅,咳嗽一聲閉了嘴。
老人卻饒有興致地繼續問:
“那你說,飯后的甜點送什么合適?不許用酒店的推薦模板,給個流派背后的理由來。”
聽到這話,昭陽臉上笑意不減。
“老先生真是行家,大多數酒店都會推薦搭配巧克力甜品,但我個人認為,酸甜的檸檬塔更能讓客人的口感清新。”
“酸味可以中和餐后對膩口的擔憂。這種風味搭配其實源于歐洲傳統鄉間下午茶文化,符合飲酒后的調整需求。”
老人點點頭,瞇起的眼里透出幾分滿意。
“聽說,最近你們這富海酒店的技能大賽猛得很?”
“年輕人,你不去爭口氣?現在哪個經理沒點看家本事,聽說沈總很重視呢!”
昭陽的嘴角微不可察地抽了一下,卻并未顯出情緒。
他沉默兩秒,禮貌地再次揚起笑容。
“能不能爭氣,不是靠嘴說的。得看實際行動。”
老人聞言噗嗤笑出聲,對昭陽意味深長地擺擺手。
“挺好,挺好。年輕人,你不簡單啊。”
“實不相瞞,我啊,也經營著一家酒店。”
“雖然比不上這富海的規模,但也算小有名氣。有沒有興趣到我那兒發展?待遇方面,絕對不會虧待你。”
老人瞇著眼,語氣中帶著幾分試探。
昭陽微微一笑,彎腰行禮。
“感謝您的好意,老先生。我對富海很有感情,目前在這里工作得也很開心,暫時沒有跳槽的打算。”
老人微微瞇起眼睛,端詳著昭陽。
“年輕人,我再問一次,真的不考慮我的提議?”</p>