小沐沐也學著媽媽的樣子用手指著爸爸的鼻子,笑呵呵的,可愛的很。
“媳婦兒,你真是小母牛玩倒立啊。”李東笑著說道。
“怎么說?”薛佳琪問道。
“牛逼沖天!”李東哈哈大笑著說道。
“啐,孩子面前胡說八道什么呢,你個流氓!”薛佳琪臉色一紅,對著李東的耳朵使勁擰了一下。
“呵呵呵呵!”
小沐沐看到媽媽擰爸爸的耳朵,以為是在做游戲呢,高興的不行。
“你個小家伙,媽媽欺負爸爸你不幫忙就算了,還在一旁笑,你到底站哪一邊?”李東抱過來沐沐逗著說道。
“我生的當然是站在我這邊了。”薛佳琪得意的說道。
“我想起來《天龍八部》里刀白鳳的一句經典臺詞,你有印象嗎?”李東問道。
“哪一句?她的出場不多吧。”薛佳琪說道。
“刀白鳳對段正淳說:“我的兒子一定是我的兒子,你的兒子可不一定是你的兒子”。”李東握著薛佳琪的手說道。
“那也是段正淳活該,誰讓他這么風流成性呢。要我說刀白鳳還是不夠狠,應該趁著段正淳睡著了給他一刀,把風流的根源給他咔嚓了,看他以后還風流不風流。”薛佳琪撇著嘴說道。
聽了薛佳琪的話,李東頓時感覺胯下一涼,這娘們兒看著挺溫柔的,狠的時候也是真狠啊。
……
“恭喜你們入職東琪餐飲,以后我們就是一個大家庭的成員了。我是你們本次入職培訓的培訓老師,我叫馬曉丹。”馬曉丹一身ol裝,儼然一副職場女性的打扮。
臺下坐了十五新員工,其中有十二名是第二家烤魚店的員工,另外三名是作為機動崗,根據兩家店的經營情況靈活調配的。
“作為服務行業,服務是重中之重,微笑面對每一位顧客是最基本的要求。畢竟我們去飯店就餐的時候肯定想看到的也是服務員的笑臉,而不是一副生人勿近的模樣兒。”
“微笑是第一要素,禮貌用語是第二要素,多用“請”字,多說“您”字,盡量不用“禁止性”話術,比如不行,不可以等等,可以多用委婉用語,禮多人不怪,伸手不打笑臉人也是這個意思。”
“給客人上菜的時候先確認下客戶的桌號,別不吭聲直接上菜,你都放下來了或者客戶都吃了一口了發現上錯了,是不是在給自己找麻煩?”
“上一桌顧客用餐完成,廳堂的服務人員第一時間去清理桌面,讓顧客始終看到的都是干凈和整潔。地板上難免會有水漬、油漬,誰看到了誰就是第一責任人,如果你手上端的有菜,可以呼叫你的b角來做。”
“對于長頭發未綁起來的顧客,貼心的詢問一下是否需要皮筋,可以免費提供。對于帶小孩兒的顧客,一定詢問是否需要寶寶座椅。”
李東在門口聽了好一會兒,來之前他還擔心馬曉丹能不能勝任這份講師的工作,現在看來講的很好嘛。</p>