“聶總還是有擔當的！百忙之中能抽出時間來關心一個基層的快遞員，像這樣的好老板不多見了，我覺得最近的這種快遞延誤的情況屬于意外，確實沒辦法解決，還是給聶總多一點時間，相信能妥善解決的！”
一片體諒之聲。
雖然也有一些支持投訴者的評論，但很快這些人也被噴了，說他們“沒有人情味”、“刻薄”，大有連這些人帶投訴者也一起噴的勢頭。
看到這里，呂明亮不由得微微搖頭嘆氣。
又來？還是老一套？
雖然看起來聲勢不小，也扭轉了局面，可是……
這不就是住家集團玩過的老把戲嗎？
這道題怎么解？
就不說裴總了，連網上的那個田公子，都已經示范過了。
盛運集團現在的行為跟住家集團一樣，就是轉嫁矛盾。
把顧客和公司的矛盾，轉嫁到顧客和快遞小哥身上。
只不過相比于住家集團的那種拙劣表演，盛運集團這次抓到了一個好的契機，正好靠著快遞小哥家境貧寒、下跪道歉而激發了網友們的同情心，從而讓這次轉嫁矛盾變得很有迷惑性。
而且，快遞小哥跟房產中介這兩個職業，在網友們心中的形象還是有很大差別的。
房產中介畢竟是銷售，大部分網友對這個職業都沒什么好印象，因為很多銷售為了把不太好的產品給賣出去，必然會忽悠、滿嘴跑火車、故意隱瞞缺點夸大優點，久而久之，名氣就比較差。
但快遞小哥不一樣，都是勤勤懇懇地送快遞，很少忽悠顧客或者跟顧客起正面沖突。
雖然也有一些快遞小哥因為送件的事情跟顧客爭吵，但這種畢竟是少數現象，大部分快遞小哥留給網友的形象還是比較正面的。
所以，很多網友都天然地同情快遞小哥。
再加上快遞小哥下跪、聶云盛慰問、生氣的投訴者有些情緒激動甚至口不擇言，以及一些水軍帶節奏的推波助瀾，輿論自然就變成了現在的這個樣子。
不得不說，盛運集團的這個應對策略，還是挺雞賊的。
這件事情，確實是逆風物流和盛運集團之間的摩擦，但盛運集團并沒有把矛頭指向逆風物流。
因為逆風物流的口碑太硬了，黑也黑不動，反而很容易引發輿論的反彈。
盛運集團通過這種轉移矛盾的方式，只要博取同情、洗白了自己，讓這次的危機過去，那么就等于是頂住了逆風物流的進攻。
甚至盛運集團的那些人，此時很有可能在洋洋自得，認為逆風物流拿自己沒有任何辦法。
因為新上來的這個快遞員下跪的熱點事件，跟逆風物流壓根沒有任何關系！
既然沒有任何關系，逆風物流怎么摻和進來？
跑來給快遞員強出頭？那沒道理，因為盛運集團自己已經慰問過了，人家快遞員也非常領情。
給投訴者出頭？那不太可能吧，現在網絡輿論一邊倒地壓過去，都認為投訴者是無理取鬧，你逆風物流也不能逆潮流而動啊。
那要是兩頭不幫，就等于說了白說，還給人留下一個“亂蹭熱度”的不良印象。
一旦逆風物流參與了，卻沒多少人關注，那也挺丟份的。