段小明一下沒反應過來,他以為A位客戶來的同時張衛軍等人也來了。
這種情況他不知道小強地產會如何處理,在此前三家公司,是允許一個置業顧問同時接待多批客戶的。
結果等他從廣場外快步走到大廳,導臺客服走到段小明身旁給他指引后,他才知道就只有張衛軍三人這一組客戶而已。
張衛軍和女兒站在沙盤處“指點江山”,云洛則抬起頭四處張望。
其他還有幾組客戶在看房,同事們在接待。
有些事情會讓人很期待,可是真的來臨時,它又會讓人覺得難以選擇。
作為房地產銷售人員,把房子賣給客戶是自己的生存之道,也是本職工作。
可段小明心里很矛盾,他希望自己能賣出去房子,可又希望張衛軍能如實把情況告訴給他女兒張娟,然后一家人商量好之后去醫院給張娟媽媽治病。
房子對于張衛軍一家,目前并不是最需要的。
他們最需要的是治病。
或許是這樣吧,段小明也不敢肯定。
不過相比有業績和掙錢,他更希望世界美好。
反正一套房子又不能決定輸贏,他心里這么想著。
簡單打過招呼之后,他開始為三人進行介紹。
整個銷售環節從沙盤講起直到看完樣板房,段小明講解得很細致,花去了快一個半小時。
中途他抽空給狗哥發了一條信息。
“狗哥,客戶又來看房了,就昨天那組,帶著女兒和女兒的男朋友,這客戶我不忍心逼單,怎么辦?”
一直到講解完畢,狗哥都沒有回復信息。
時間已過了中午十二點,三人表示還不餓,于是段小明安排張衛軍三人在洽談區域坐下,然后說:“你們等我一下,我去拿下算價表,給你們算算價格。”
別看這么一句簡單的話,其實蘊含了銷售過程中最深層次的“大道”——成交逼定法的精髓。
銷售的過程其實可以用很多其他的事情來比方和分析。
比如,可以看作是戀愛的過程。
如果銷售動線說辭講解完了,問客戶一句“要不要給你們算個價呢”,這就落入被動了,正如約女孩子去開房,有幾個人開口說“要不要去開個房呢”能成功的?
人家直接回復不要,再厲害的功夫都沒有施展機會。
所以,在一些必要的逼定環節上面,要看情況交替使用疑問句和肯定句溝通法。
“等我一下我去拿下算價表”和“等我一下我去把房開了”異曲同工,真正心動的女孩會害羞等待的。
但是如果直接問“我們開房好嗎”可能會換來一個白眼或者一聲臭罵:“流氓!”
“你看選擇這套戶型怎樣”和“我們選那邊那家酒店好吧”同樣是疑問句,看似在征求對方意見,其實是讓對方朝自己挖好的坑里面跳。
但是在使用疑問句之前得把握準對方的心理需求,如果還沒有發展到要開房的地方,你問選哪家酒店跟耍流氓沒有區別。