小康的工作在進入五月之后變得比較緊張，連續十天連軸轉。一方面是里程碑3即將開始，5月17號投放單車，這算是第一個重大戰役，單車和健康幣都要加入到APP的運營體系中，而且還要和會員的購物反點結合起來，不同幣種有不同作用，專款專用不能混淆。
還有關東煮機器人要試運營，物流要升級等等等等流水賬式的工作連篇累牘，以及每周末對之前的工作進行細致復盤，無償占用高管們的寶貴休息時間。
另一方面，店開了十幾家，接觸到的用戶變得非常多，從用戶那邊反饋來的信息更多，然后發現老革命遇到新問題，出現一些之前沒有考慮到的難點需要解決。
實際上來自同一層面或者更高層面的問題小康是不怕的，兵來將擋水來土囤，你有張良計我有過墻梯，楚垣夕早就招募了公共關系和法務團隊做好了準備。
至于商職戰場上常見的手段，比如什么戰略合作之類的，可能換成楊健綱是百分百中招，小力巴兒學摔跤給嘛吃嘛，但到楚垣夕這分分鐘就化解掉了，甚至于不做說明的話其他人都不知道已經在鋼絲繩上走過一圈。
但是來自用戶的問題，絕對是讓任何商家都要頭疼的事情。而且還沒法抱怨，因為小康是一種類似于無人店的有人店，門口擺的是24小時掃描儀，用戶拿了什么東西，到門口直接把商品上的條形碼往掃描儀上一懟，觸摸屏上就出賬單，然后拿手機掃二維碼結賬就可以走人了。
不過即便如此每個店還是要配五個左右的店員，調貨碼貨，進行最后一步鮮食加工，給客人取熟食等等，以及收現金、賣煙之類的操作，關鍵還要負責解答問題。
這就等于是兩套機制并行，而無人的那一套，是需要付出市場教育成本的，因為還有好多用于用戶補貼的優惠券，有各自的使用規則。
所以小康初期的店員培訓才需要更多的時間，因為每個店員都必須精通整個APP的會員系統以及使用規則，不然用戶拿著手機上來問，店員都不知道怎么操作，這用戶體驗就完蛋了。這也是APP版本不宜快速迭代的原因，版本瞎捷豹更新會讓店員先懵逼。
然后楚垣夕發現一個問題，就是原世界的時候，小康的APP是一點一點推出功能，補貼優惠也是通過不斷試錯找到最優解的，所有元素都像碼積木一樣碼起來，后面需要開發什么功能，在開始的時候都只是大概確定種類，具體的要摸著石頭過河。
所以市場教育成本也是逐漸上來的，基本是一條平滑的曲線。
但這一次，因為楚垣夕已經干過一回了，覺得這么調整一下功能，再那么調整一下服務，或者把某個優惠提前，用戶體驗會更好。像原世界中那么試錯非常笨拙，也白耗時間。
可這個“體驗好”，是用戶完全吃透APP功能體系的情況下體驗好。新用戶沒用過小康的APP，甚至于沒見過這么先進的服務，教育成本全都堆積在入門的門檻上了。
最直接的表現就是小康現在即沒有名氣也沒有信用，導致用戶根本不想體驗。就好比同樣一本網絡，如果是大神作者寫的，讀者看不懂，沖這個作者筆名也耐心多看兩眼，如果是個無名之輩，看不懂就不看了，也就錯過了后面精彩的內容。
這個問題其實是個真偽難辨的問題，因為原世界中小康開始大推的時候，一樣是用功能非常多樣化的成熟版本進行大推，新用戶觸碰產品的時候一樣會發現這個系統是個寶藏系統，比較復雜，里面埋著很多優惠，需要用心體驗。
但是現在，2019年的5月17，里程碑3開始，單車正式投放的日子，這個問題就“顯得”是個問題，因為并沒有什么老用戶是“懂行”的，口碑傳播的口子堵上了。