否則地推員巧婦難為無米之炊,因為用戶在意的是性價比,根本不存在所謂“用戶心智”。“用戶心智”是產品過硬帶來的結果,而不是原因,更不是燒錢能解決的,燒錢只能燒出增長和規模。
可惜就是松子多多有這么大的優勢,是其它中小玩家沒法比擬的,還是跪了,真是時也運也。
不過好在新公司里楊亨負責的是后端,商業本質之類的是前端需要焦慮的,楊亨只要把上游供貨商和供貨產地抓緊了,物流梳理清楚,成本和效率提上去,就萬事大吉。
他轉向魯茵,說:“急生鮮的用戶,我沒有太好的辦法,當成大數據賣掉有點可惜,而且助紂為虐,但是不這么處理……誒等下。”
所謂當成大數據賣,就是因為急生鮮有APP,所以也就有了會員的電話號碼以及標簽,比如羊毛用戶、高價值用戶、高復購率用戶、低客單價用戶等等,這種標簽配電話的組合都是有大數據挖掘價值的,也都能賣的出去,只不過非常便宜。
雖然便宜,但是它不會失效,不會因為魯茵不管了,這部分數據就每天縮水。楚垣夕說的每天都在流失,說的是APP用戶每天都在卸載,失去了通過APP的鏈接。但是短信的方式基本都是在的,這是用戶在互聯網上留下的痕跡,只有注銷電話才能抹除。
楚垣夕一驚一乍的嚇了魯茵一跳,只聽他說:“你供應商的錢優先清償了,用戶呢?我記得急生鮮是有付費會員概念的。”
“呃……我努力清償了。供貨商實際上都還差一點,本來打算賣掉用戶信息之后足夠把供貨商的尾款連帶用戶都清干凈的。”魯茵說完急忙解釋:“我做的是電商,沒有充值的概念,確實有些會員費,還有一點壓貨、預購之類的,最后階段差一口氣,其實沒多少錢,這部分也就幾百萬而已。”
“那你現在怎么解決?”楚垣夕心說您這可倒好,以賣用戶的方式償還用戶的錢,絕了!
電商的會員費其實是相當吃力不討好的,特別是新興電商,價格不能定高了,主打的必須是用戶交完會員費后下一單到兩單立刻回本,這樣用戶才肯花這三四十塊錢。
但是這種形式很容易補貼過度,屬于飲鴆止渴。關鍵是用戶還不領情,像魯茵這樣的情況,會員用戶明明早就回本了但是仍然會追討會員費。
“讓用戶罵唄,我又不是不清償,現在確實沒錢。”魯茵一副死豬不怕開水燙的表情,“原本計劃的好好的,這不趕上全行業都沒錢么?只能先欠著了。”
楚垣夕微微一笑:“好,非常好,欠著好啊。”
“這里還有什么梗嗎?”椒圖心說這是說反話吧?魯茵好慘!
只聽楚垣夕接著說:“顯然不是梗。如果魯茵能多拖一陣,拖到明年三月小康在羊城和鵬城大推,用我的辦法這問題就迎刃而解了。”
“什么辦法?”聲叔一邊喝水一邊問。
“簡單,小康把你欠用戶的債務接過來。欠債的是大爺,到時候群發短信通知,不愁這些用戶不來小康店里把債務兌現掉。都不用勸他們下載APP,必須有APP才能兌現,然后順勢誘導用戶充會員卡,徹底捆綁,呵呵呵呵……”
“噗咳咳咳咳——”