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          第346章 組織(3 / 3)

          一次兩次也就罷了,如果讓這種狀態成為常態,就會導致部門人員覺得你這個領導,屁事不管,盡給我們攬活也不知道體諒我們一下,本來自己的工作都忙不完,其他領導還加塞安排其他工作,這不坑人么?負能量的傳染與蔓延會導致員工對你的領導地位頗具非議。長此以往,不利于部門管理。

          都說用制度管人、管事,什么叫制度?制度就是規定好的內容,是不容改變的!你的工作職責就是制度之一。工作職責是有兩層意思的,一是規定你必須做什么!這是你的義務!二是除了規定以外別的事可以不做!這是你的權利!我的工作職責里面沒有這項內容,卻經常去做這件事,那是不是就是對規章制度的一種破壞?當你拿起工作職責去向上級討要說法的時候,自己就覺得可笑,有點小題大做了的時候,那是不是就已經默認了制度算什么啊?較什么真啊!當人們這種思想根深蒂固的時候,誰還會把制度當回事啊!我遲到了你要罰我?你真好意思!昨天我加班你怎么不付加班費啊!什么?他遲到就不罰,我遲到了就罰,加班很了不起嗎?損害制度的口,萬不可開,一開,收不住,危害長遠!

          越級指揮是非常不劃算的事情。

          假設一個組織的指揮系統有四級,高層干部-中層干部-基層干部-一線辦事人員,那么越級指揮是指一個組織的高層干部直接越過中層干部指揮基層干部甚至一線辦事人員,或者中層干部越過基層干部直接指揮一線辦事人員。從組織整體角度看,這兩種情況都極不劃算。因為每一個層級都有每一個層級的權利和義務。如果越級指揮有以下三個壞處。

          一是不舒適。被跳躍的中層干部或者基層干部會感到不舒適,這種不舒適可能是不滿和不高興,也可能是感到不安全和沒有歸屬感,亦或者是不想為組織拼命賣力。

          二是指令混亂。因為可能會接到兩種甚至三種指令,一線辦事人員會感到迷惑,甚至會懷疑高層干部和中層干部以及基層干部的團結性,這時,事情就很容易偏離高層管理者的原計劃,比如打折扣的執行甚至是被緩兵之計。

          三是資源未被整合。層級意味著緩沖,也意味著協調,甚至意味著相互反饋和談判。眾所周知,正如集思廣益得來的決定更容易得到各層級認可和有效落實,經過談判得來的協議也更可能被參與談判的各方遵守。一個指令傳到基層干部那里,基層干部會根據上級指令的本來目的,和一線辦事人員進行協商和反饋,并及時把反饋意見經過適當過濾之后告知發出指令者,上級根據反饋,基于指令目的,修正指令形式。很顯然,這種反饋之后的指令形式更容易得到貫徹落實。因為人最怕被得到可憐的那么一點尊重,一旦感受到自己被尊重,能量就可能在瞬間爆發,主觀能動性也就生長出來。

          沒有中間層級的過濾,很多意見也太過于直觀,太過于缺乏相互了解——一線辦事人員往往不了解高層領導的難處,太過于缺乏資格,以至于無法進行談判。畢竟談判要求有談判的資格,要求談判雙方的政治勢能落差不是太大。這也是我們只見過皇帝和將軍談判沒見過皇帝和小兵談判的原因。

          由此可見,對組織效率和效果來說,越級指揮是很不劃算的。但是,君不見,史載某皇帝竟然問文武百官旱災饑民沒飯吃為何不吃肉的問題,所以,個人認為,越級了解實際情況是非常有必要的,因為這樣可以防止被屏蔽在信息的枷鎖里。

          越級指揮是指公司的高層管理人員直接跨級到基層管理事務。一般來說,公司高層的工作原則是:越級檢查,但是不能越級指揮。越級檢查可以,為了了解組織的工作結果是否能與當初制定的方向目標一致,高層可以一竿子插到底,這是對整個管理水平的監督和檢查,無可非議。但越級指揮則具有相當大的危害。首先,越級指揮挫傷了中層管理者的積極性。既然你請他撞這個鐘,那就讓他撞,這叫信任,請過來又不讓他撞,這是咋回事嘛;其次會搞亂組織秩序,越級指揮會使中間層級無法正常行使自己的職責,從而導致整個組織出現混亂。再次,也會使員工為難,員工會因為上級的分歧而左右為難,進而可能會影響工作效率。越級還有可能會培養出一批“通天”的特殊員工出來,不服正常管理,這會對公司的健康機體有害。

          越權指揮,容易產生下屬執行的兩難境地,畢竟每個管理者有自己的工作習慣和風格。當然,事急權變,只要過程中或過程后知會直接管理者,上下都能理解和接受,畢竟都是為企業著想。越權溝通,在一流組織里面的正常規定是當直接管理者不同意某種想法時,下屬問直接領導者,可以向上反映嗎?而直接管理者擁有自信和對上級管理者的信任,自然不會拒絕這種向上反映的行為。而組織高層為了了解基層情況,也會通知或不通知直接管理者,以閑聊方式和基層溝通,只聽不評。這種溝通有助于減少信息傳遞損耗,鞭策中層管理者守正敬業,上下合力為組織服務。

          越權指揮,容易產生下屬執行的兩難境地,畢竟每個管理者有自己的工作習慣和風格。當然,事急權變,只要過程中或過程后知會直接管理者,上下都能理解和接受,畢竟都是為企業著想。越權溝通,在一流組織里面的正常規定是當直接管理者不同意某種想法時,下屬問直接領導者,可以向上反映嗎?而直接管理者擁有自信和對上級管理者的信任,自然不會拒絕這種向上反映的行為。而組織高層為了了解基層情況,也會通知或不通知直接管理者,以閑聊方式和基層溝通,只聽不評。這種溝通有助于減少信息傳遞損耗,鞭策中層管理者守正敬業,上下合力為組織服務。

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