若只有少數差評也沒什么,但成百上千條差評則會直接影響到口碑,給人的第一印象就不好。
“你們居然能讓差評有熱度,下面點贊都達到了幾千個,這還沒有影響嗎”季淮指著t,看向幾位經理,挑著眉神色不滿,“有個評價我覺得說得對,店大欺客。可我們的始終是服務,我們是服務行業,這樣下去遲早還得了請問出現了什么問題”
“有些人是雞蛋里挑骨頭,也有同行故意給的差評,有些人就隨手亂寫,覺得我們服務沒達到預期,希望有什么補償,可能消費本身就超出了他們的能力范圍。當然,我們肯定也有些問題,需要調查,需要改善。”市場部經理反駁兩句,訕訕笑著說。
季淮點了點頭,“也是,不能排除這方面的原因。”
其余幾位經理見此,也紛紛附和,“肯定要調查,有些事必須重視,但也沒必要過度在意,市場就是這樣,總有個度,也沒那么嚴格和苛刻。”
在他們看來,季淮不如季父,還稚嫩著呢,他們都是老狐貍了,圓潤得很。一見季淮松手,又開始慫恿他恢復之前的項目投資。
“這個事我想想吧,等我出差回來再說。”季淮站了起來,單手插兜,擺了擺手,懶懶散散往外走,“散會。”
大家本來都以為這個會開得嚴肅,大家都繃著神經,發現什么事都沒有,更加有點混日子了。
顧瀾本來想說點什么,發現他這個樣子,最后又什么都沒說,默默在心里嘆了一口氣。
“顧秘書。”季淮快要走進辦公室,停下腳步,探頭喚了她一聲。
顧瀾快速往那頭走。
進去后,她關上門,見季淮靠在辦公椅上坐著,開口對她說,“怎么樣我剛剛表現得有沒有氣場”
顧瀾無語,“沒有。”
很無聊,跟只紙老虎似的,她都懶得吐槽。
季淮收回那點得意,“我知道,你覺得我沒有管理公司的能力。”
顧瀾沒吱聲,算默認。
她覺得請人管理也比季淮自己管理好,反正他只想吃喝玩樂,有這個根基在這里,只要遵紀守法不賭博,這輩子都舒坦了。
“管理是需要學習,我算是一個門外漢,但誰不是從門外漢開始學習”季淮丟給她一份文件。
顧瀾疑惑,伸手接過來看。
這是季氏名下酒店的業績報表,她看過。
季淮“通過我仔細研究,發現我們酒店這幾年一直在走下坡路”
“不用研究,上面寫著。”她提醒。
“為什么走下坡路我倒要看看是不是只是因為市場萎縮和同行競爭。”季淮說得信誓旦旦,“這個問題,我一定要搞清楚。”
“是集團的重心移了。”顧瀾現在就可以回答他,“公司這幾年的重心都在房地產和家居,之前還往影視發展,酒店這一塊在吃老本。”
“我們是老品牌,既然有老本,為什么現在沒有了因為表現得強差人意,所以市場份額減少,為什么表現得強差人意”季淮追問。
顧瀾回答不上來,她沒有仔細想過這個問題。
整個下午,她一直在電腦前查資料看,找以往的報表看。
時間不知不覺在流逝,正當她看得入迷,像是有了點方向,門突然被推開,打斷她的思緒。
抬眼,季淮清雋的面孔出現在她眼前。
這人啊,長得帥不能當飯吃,但是真的有能讓你下火和多吃點飯的功能,她好像也是個膚淺的人,不然也不會著了季淮這條道。
“顧秘書,該下班了。”他走了進來。
顧瀾看了眼時間,收拾東西起身,“季總也在加班”
稀奇事發生了。
“顧秘書休假都回來加班,我怎么好意思回去休息”季淮半開玩笑說著,“走吧,一起去吃宵夜”
“我不餓。”顧瀾也不會跟他去。
季淮“不餓也去吃點”
他在后面一直說,顧瀾則一直婉拒。在停車場的時候,上了自己的車,“我晚上不吃東西。”
季淮還沒說完,她又說,“季總,我困了,想馬上回去睡覺,晚安,祝您好夢。”
尾音未落,她就已經開車走了,留下一陣尾氣。
季淮看著顧瀾開車離開的方向,抿了抿唇,嘴角勾起一抹笑意。