張旭光張了張嘴，聲音干澀地說道：“馬總，我……我也沒想到會是這樣。我們之前制定的策略，原本以為會有效果，但是……”馬蕓打斷他：“但是什么？你們市場部是吃干飯的嗎？這么多資金投進去，就換來這個結果？”
張旭光額頭滿是冷汗，他努力讓自己鎮定下來：“馬總，我們在加大對騎手和商家投入的時候，每團似乎也有應對措施。他們雖然也面臨一些輿論壓力，但是在配送效率和用戶體驗上，并沒有受到太大影響。
而且，我們可能過于注重短期的吸引策略，忽視了對平臺長期價值的塑造。”
馬蕓冷哼一聲：“長期價值？我們現在都要被每團甩開了，還談什么長期價值。你說說，具體哪里出了問題？”
張旭光咽了口唾沫，說道：“我們提高騎手補貼，每團也相應地提高了一些福利，而且他們的騎手體系更加穩定，騎手對平臺的忠誠度并沒有因為我們的挖角而大幅下降。商家那邊，我們給了優惠政策，
但是每團和商家的合作更為深入，他們有更完善的數據支持，可以幫助商家更好地經營，所以商家也沒有大規模地倒向我們。”
馬蕓眉頭緊鎖：“那宣傳呢？我們不是找了媒體，找了所謂的案例來抨擊每團嗎？”
張旭光苦著臉：“馬總，現在的用戶很精明，他們對片面的信息有了很強的辨別能力。
我們的宣傳手段可能被用戶看穿了，反而讓一些用戶對我們產生了反感。而且每團在面對負面輿論時，他們積極應對，展示了自己的改進措施和對用戶的關懷，挽回了不少口碑。”
馬蕓怒不可遏：“那你們就沒有新的辦法？就看著每團超越我們？”
張旭光沉默了一會兒，說：“我們之前嘗試和第三方數據公司合作來優化算法，但還沒完全發揮作用。而且在騎手成長體系建設上，也需要時間來完善。”
馬蕓大聲道：“時間？我們沒有時間了！如果再這樣下去，餓了么就完了。”
掛了電話后，馬蕓陷入了沉思。他意識到這次的失敗不能僅僅歸咎于張旭光和市場部，自己在決策過程中也過于急功近利。他決定召開緊急會議，重新評估公司的戰略。
會議室內，氣氛壓抑。馬蕓面色陰沉地坐在主位，張旭光和其他部門負責人都忐忑不安。
馬蕓開口道：“這次的年報大家都看到了，我們不能再逃避問題。各個部門都說說，接下來怎么辦？”
技術部門負責人先發言：“馬總，我們在算法優化方面還需要加大力度。之前和第三方數據公司合作是個方向，但是我們需要整合更多的數據資源，深入分析用戶的消費習慣。