如果我們模仿每團，很可能會陷入同樣的輿論困境，甚至會損害我們在騎手和用戶心中的形象。”
馬蕓皺了皺眉頭：“江凡總裁，您說得有道理。但是我們現在需要一些有效的方法來提高騎手的忠誠度和積極性，你有什么更好的建議嗎？”
江凡走到會議桌前，坐下來說：“我們要從根本上解決問題。
首先，對于騎手的補貼不能減少，而且要更加合理地分配。不是簡單地根據訂單數量，而是要綜合考慮配送距離、難度等因素。這樣可以避免騎手為了多接單而忽略自身的承受能力。
其次，我們剛剛提到的騎手關懷體系要盡快完善。除了硬件設施的改善和心理輔導，我們可以為騎手提供更多的職業發展機會。
比如，和一些培訓機構合作，為騎手提供免費的學歷提升課程，讓他們在送外賣的同時，有機會提升自己，為未來的職業發展打下基礎。”
騎手運營部門負責人有些疑惑地問：“江凡總裁，這樣的投入會不會太大了？而且學歷提升課程對于騎手來說，真的有那么大吸引力嗎？”
江凡笑了笑：“這就是我們需要考慮長遠發展的問題。短期內，投入可能會比較大，但從長期來看，這會讓騎手對我們平臺有更強的歸屬感。很多騎手其實是有提升自己的愿望的，只是缺乏機會。
我們提供這樣的機會，他們會更加珍惜在餓了么的工作。而且，當騎手的素質整體提升后，我們的服務質量也會相應提高，這是一個雙贏的局面。”
商家合作部門負責人這時提出：“那對于商家這一塊，我們在建立專門的運營團隊時，是否可以和騎手的發展結合起來呢？比如，讓騎手參與一些商家的推廣活動，商家給予騎手一定的獎勵，同時也能提高商家的知名度。”
江凡眼睛一亮：“這個想法很好。這樣可以加強騎手、商家和平臺之間的聯系。我們可以設計一些具體的方案，比如騎手在配送過程中向用戶推薦商家的特色菜品或優惠活動，用戶通過騎手的推薦下單，騎手可以獲得額外的獎勵，商家也能增加訂單量。”
技術部門負責人接著說：“那在技術上，我們需要開發一個新的模塊，來記錄和統計騎手的推薦數據，確保獎勵分配的公平公正。同時，也要保護用戶的隱私，不能讓用戶感到被過度推銷。”
市場部負責人也說道：“在宣傳方面，我們可以把這種騎手、商家和用戶的互動作為一個亮點。制作一些宣傳視頻，展示我們平臺的獨特性和溫暖的一面。比如，拍攝騎手幫助商家推廣，商家感謝騎手，用戶因為騎手的推薦享受到美食的畫面，這樣可以吸引更多的用戶和商家。”
馬蕓聽著大家的討論，心中漸漸清晰起來：“好，大家的想法都很不錯。我們不能盲目模仿每團，要走出我們自己的路。
江凡總裁提到的騎手發展和關懷計劃要盡快落實，商家和騎手的互動方案也要深入研究。技術部門要做好相關的系統開發，市場部要準備好宣傳內容。我們要讓用戶、商家和騎手都能感受到餓了么的優勢和特色。”
“我們要相信，餓了吧外賣才是發展的正道，一定會成功的！”最近轉碼嚴重，讓我們更有動力，更新更快，麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>