徐衛正認真地說道：“宋總，您有什么具體的想法，還請您指示。”
宋安說道：“我們可以邀請第三方權威檢測機構，對我們平臺上的生鮮產品進行全面檢測，從源頭的采購標準、存儲條件到配送過程中的冷鏈保障，都進行詳細的檢測和評估。
然后將檢測報告公之于眾，讓消費者和外界看到我們對產品質量的嚴格把控。”
徐衛正眼睛一亮，說道：“這確實是個好辦法。有了第三方權威機構的檢測報告，比我們自己單方面的聲明更有說服力，能有效消除消費者的疑慮。”
宋安雙手交叉抱在胸前，目光沉穩而篤定：“衛正，既然合作商超的態度已經明朗，這就足以證明，此次輿論風波背后并沒有我們合作伙伴的影子。商業合作講的是互利共贏，他們比誰都清楚，無端生事只會破壞來之不易的信任。
所以，這些捕風捉影的輿論，我們大可不必急著自證，越是頻繁回應，反而越容易給人留下‘心虛’的錯覺。”
他起身走到落地窗前，俯瞰著樓下川流不息的街道，繼續說道：“相反，我們要把精力用在刀刃上。從現在起，市場部要重新調配宣傳資源，將合作商超中那些口碑好、銷量高的頭部商家作為重點扶持對象。
給他們定制專屬的流量推廣方案，在首頁開設‘品質商超精選’專區，用短視頻、直播探店等形式，把這些商家打造成平臺的金字招牌。消費者看到實打實的優質商品和服務，自然會用腳投票，那些不實言論也就不攻自破了。”
徐衛正快速在平板上記錄要點，忍不住補充道：“宋總，這個思路太棒了！我們還可以聯合頭部商超推出‘明星產品聯名款’，用獨家商品進一步增強用戶粘性，同時也能讓合作商超感受到我們的誠意。”
宋安轉身露出贊許的微笑：“不錯，就是要讓合作伙伴看到，與我們攜手不僅能抵御風浪，還能創造更大的價值。記住，商業戰場從來不是靠口舌之爭取勝，用漂亮的業績說話，才是對質疑最有力的回擊。”
宋安收回望向窗外的目光，重新坐回辦公桌后，手指輕輕叩擊桌面，眼神愈發銳利：“衛正，光有長期規劃還不夠，我們得給合作商超一劑‘強心針’。從今天起，啟動‘十日護航計劃’——所有合作商超的外賣訂單，未來十天內每單都能獲得專屬流量扶持，不管是首頁彈窗推薦，還是定向推送優惠券，都要做到位。”
徐衛正筆尖一頓，眼中閃過驚訝：“宋總，十天的流量傾斜投入不小，后續……”
“后續自然要收緊。”宋安抬手打斷，嘴角勾起一抹意味深長的笑，“等這十天過去，新的優惠政策就要調整。流量扶持比例下調30%，滿減補貼門檻提高，但會增設階梯獎勵——銷售額達標額外返點，這樣既控制成本，又能激勵他們主動提升服務。這就像放風箏，先松線讓它飛高，再適時收力，才能把主動權握在手里。”
徐衛正迅速點頭，在平板上標注重點：“高招！先用甜頭穩住人心，再用規則引導合作，商超嘗到流量紅利后，反而會更依賴我們的扶持。”
宋安身體前傾，神色轉為嚴肅：“但記住，讓利的底線是消費者。平臺上的爭議訂單，無論責任在誰，只要消費者訴求合理，第一時間先行賠付。寧可我們內部追責，也不能讓消費者寒心。那些在輿論里觀望的用戶，最終還是要看我們怎么對待他們的權益。”
“明白！我這就去制定爭議單處理細則，把‘消費者優先’寫進服務條款。”徐衛正合上平板，起身時語氣充滿斗志，“宋總，等這波組合拳打出去，輿論風波估計就得變成合作熱潮了！”</p>