再拍幾組騎手的真實故事——比如那位送單時救了落水老人的小哥，那位帶娃跑單的單親媽媽，用真實感對沖京西的話題度。"
王磊補充道："我們還可以借勢推出?39;騎手關懷計劃?39;，明天就宣布增加雨天補貼、優化申訴流程，把焦點從?39;老板作秀?39;引到?39;平臺實干?39;上。用戶看了，只會覺得我們沉穩靠譜。"
徐為手指在桌面上輕輕敲擊著，半晌才悶聲道："方案今晚必須做出來，明天早上九點，我要在早會上看到具體執行計劃。"
他抬頭看向窗外，京西大廈的方向燈火通明，像一顆挑釁的星星，"告訴團隊，別讓我失望。"
同一時間，餓了吧總部的氛圍卻截然不同。曾慶陽的辦公室里，飄著淡淡的龍井茶香，落地窗外是園區的璀璨燈火，與他桌上的青瓷茶具相映成趣。
曾慶陽把平板推給對面的幾位高管，臉上帶著一絲無奈的笑："服了，真的服了。"
他端起茶杯抿了一口，"劉強這手，把營銷玩成了藝術。你算算，一場直播，省了多少廣告費？還順帶解決了?39;高管脫離基層?39;的負面印象，順便曝光了幾個app小bug，轉頭就宣布整改——既賺了流量，又立了人設，這性價比，我都想給他鼓鼓掌。"
市場負責人周明嘆了口氣："現在網友都在我們官微底下刷屏，問?39;曾總什么時候下場?39;。
跟進吧，確實像每團擔心的，容易成模仿者；不跟進，又顯得我們反應慢，缺乏親和力。"
曾慶陽放下茶杯，手指在桌面上畫著圈："我們不能跟著別人的節奏走。餓了吧的核心優勢是什么？是阿里生態的聯動，是高端餐飲的精細化運營。
劉強打?39;快?39;和?39;技術?39;，我們就打?39;好?39;和?39;品質?39;，差異化競爭才是王道。"
他站起身，走到落地窗前，看著樓下穿梭的車流："這樣，周明，你們市場部明天早上發一條微博，就說?39;聽說外賣界卷成麻花了？我們老板表示，還是先幫大家嘗嘗米其林三星的惠靈頓牛排，涼了一分都不行——畢竟，吃得好才是硬道理?39;。
配張品控團隊檢查餐品的照片，輕松點，帶點幽默感，既回應了網友，又突出了我們的優勢。"
周明眼睛一亮，趕緊記下來："這個好！既不生硬，又有記憶點。"
"還有，"曾慶陽轉向運營總監，"劉強直播里暴露的問題——導航不準、騎手app卡頓、商家出餐慢，我們立刻排查自己的系統。
有則改之，無則加勉。比如我們的智能調度系統，是不是可以優化得更精準？騎手的保溫箱，是不是可以升級成恒溫的？
三天內給我一份改進報告，到時候通過官微慢慢放出去，讓用戶知道我們在實實在在做事。"
他頓了頓，又看向品牌總監："你們策劃一個?39;美食探員?39;活動。別讓老板去送外賣，沒意思。讓我們的品控團隊，再邀請幾個美食博主、米其林評審員，去探訪那些上榜餐廳的后廚，看看他們的出餐流程、衛生標準，再跟著騎手體驗配送全程，重點拍?39;如何保證餐品從廚房到餐桌的最佳狀態?39;。
這既符合我們?39;品質外賣?39;的定位，又能蹭上這波關注用戶體驗的熱度，比跟風送外賣高明多了。"
幾位高管連連點頭，筆記本上寫得密密麻麻。曾慶陽看著他們忙碌的樣子，嘴角露出一絲笑意："劉強這步棋，表面上是營銷，實際上是把競爭引向了用戶體驗和科技賦能。以后啊，光靠補貼搶市場、靠地推鋪網點，行不通了。"
他重新坐回椅子上，端起茶杯："外賣行業的下半場，該拼真功夫了。"</p>