市場總監臉色難看：“最關鍵的是，他打破了平臺壁壘。他請的不是京西騎手，是所有騎手！尤其還特意關照了我們的藍衣騎手！這釋放的信號非常危險！
他在模糊邊界，營造一種‘所有騎手都是一家人，而我劉強是大家長’的錯覺！這對我們騎手的歸屬感是致命沖擊！”
騎手管理總監憂心忡忡地補充：“剛剛技術部門報上來，過去一小時，我們后臺活躍騎手賬號的異常查詢量，尤其是關于‘注銷賬號’、‘違約金’條款的搜索，有小幅但明顯的提升。
雖然還不能直接歸因于此，但……信號很不好。而且，劉強視頻里承諾的那些‘惡劣天氣人性化考核’、‘申訴通道優化’，直接戳中了我們騎手長期以來最大的痛點。
我們……我們之前不是沒討論過，但因為成本和對運力穩定性的潛在影響，一直推進緩慢……”
曾慶陽的目光掃過法務和合規總監：“新規框架下，我們能做到他承諾的那些嗎？”
法務總監推了推眼鏡：“曾總，原則上可以。新規強調的是公平、透明和保障，并未禁止平臺提供更優厚的福利或更人性化的管理措施。
但關鍵在于成本和執行細節。比如惡劣天氣的界定、非主觀原因投訴的判定標準，一旦放寬，意味著平臺需要承擔更多風險和運營成本，也可能需要技術系統的大幅調整。”
曾慶陽沉默了片刻，手指敲了敲桌面：“也就是說，劉強畫了一張很大很圓的餅，而且是在監管的框框里畫的。
他搶占了道德和輿論的制高點，把我們逼到了墻角——跟，成本巨大，短期內利潤和效率都可能受損；不跟，騎手用腳投票，人心流失，運力受損，口碑暴跌，最終可能輸得更慘。”
他頓了頓，環視一圈：“都說說吧，我們怎么接招？我要的不是‘我們也搞一場燒烤’這種蠢主意。”
會議室里一片沉寂。每個人都在飛速思考，但劉強這招看似簡單粗暴，卻近乎陽謀，破解極難。
運營總監遲疑地開口：“或許……我們可以從實際利益出發，快速推出一些針對性的騎手關懷措施？
比如，立即宣布一項‘惡劣天氣專項補貼’，或者優化目前的申訴流程，簡化步驟？用實實在在的好處對沖他的情感攻勢？”
市場總監搖頭：“跟進補貼是必然的，但這是被動防御。而且，他請的是‘所有兄弟’，我們如果只補貼自己的騎手，格局上就落了下乘。如果我們也補貼所有騎手……那成本……”
曾慶陽突然打斷了爭論：“格局？他劉強可以講格局，因為他現在是挑戰者，他需要破局。我們是守成者，守成者首先要考慮的是活下去，是護住基本盤。”他的眼神銳利起來，“我們的核心優勢是什么？是更高的訂單密度？是更成熟的調度系統？還是在一二線城市更穩固的市場份額？”
“立刻做三件事。”曾慶陽的聲音斬釘截鐵，做出了決斷，“第一，騎手端：三個小時內，我要看到‘餓了吧’app騎手版彈出頁面，宣布即日起啟動‘風雨同舟’計劃——惡劣天氣預警生效期間，單價自動上浮15%，超時扣款減半，因天氣導致的非騎手責任投訴，一律極速豁免。技術部門給我搞定系統邏輯，做不到就加班！我們要做得比京西承諾的更快、更實在！”
“第二，公關端：不要刻意去對抗劉強的熱度，避免直接比較。聚焦我們自身的‘務實’和‘高效’。起草一份聲明，強調‘餓了吧’始終致力于通過技術賦能和規則優化，為騎手提供‘穩定、可靠、有保障’的收入回報，強調我們過去在騎手保障上的投入，預告我們即將推出的‘藍星守護者’騎手關懷體系，將涵蓋保險、獎勵、家庭支持等多個維度。