劉強那頓燒烤所點燃的烈火,其熾熱程度遠遠超出了所有人的想象,包括劉強自己。它不僅燃燒在輿論場和社交媒體上,更以一種最直接、最猛烈的方式,燒向了京西外賣的服務器。
燒烤視頻發布后的第三天,一場前所未有的流量海嘯席卷了京西外賣的平臺。
從清晨開始,app的打開率和用戶活躍時長就呈現出令人瞠目的指數級增長。無數被劉強“圈粉”的新用戶涌入應用商店下載京西外賣app,而海量的老用戶則帶著一種支持“良心企業”的熱情,紛紛下單,想要體驗一下“強哥家”的服務。
首頁“強哥推薦”的燒烤專區商家銷量暴增,甚至連帶著其他品類的商家也訂單大漲。
“今天這是怎么了?單子多到接不過來!”京西的騎手們雖然忙碌,但臉上大多洋溢著喜悅和驚訝。配送站的電話響個不停,大多是商家催促系統派單和詢問爆單情況的。
到了午間高峰時段,巨大的并發訪問量終于超出了系統負載的極限。
先是部分用戶反饋app界面刷新緩慢,商品圖片加載失敗。緊接著,下單流程出現卡頓,支付成功后訂單狀態無法更新。最后,在北京時間中午12點18分,無數用戶的手機屏幕上彈出了相同的錯誤提示:“系統繁忙,請稍后再試”。京西外賣的核心系統,宕機了。
“崩了!系統真的崩了!”運維中心內,警報聲此起彼伏,技術總監額頭冒汗,指揮著團隊緊急排查修復。消息像野火一樣傳開,#京西外賣崩了#迅速攀上微博熱搜,與仍在榜上的燒烤話題交相輝映。
令人意外的是,評論區里并非一片抱怨和罵聲,反而充滿了調侃和理解:
“哈哈哈,強哥魅力太大,服務器都受不了了!”
“這說明啥?說明大家都用腳投票,支持善待騎手的企業!”
“理解理解,畢竟突然來了這么多新用戶,系統壓力大。”
“坐等修復,修復好了我要點一波燒烤支持一下!”
約四十分鐘后,系統全面恢復。技術團隊緊急擴容,暫時頂住了壓力。后臺數據顯示,在這宕機的四十分鐘里,用戶等待期間的訪問請求量和新增注冊用戶數,又創下了一個驚人的峰值。
劉強在辦公室得知這一“幸福的煩惱”后,非但沒有絲毫責怪,反而哈哈大笑,臉上洋溢著難以抑制的滿意和興奮。他立刻召集了集團核心高管、外賣業務線負責人以及市場、運營、技術、客服等部門的負責人,召開緊急會議。
會議室里,氣氛熱烈而亢奮。劉強坐在主位,用力地拍了下桌子:
“好!崩得好!這說明什么?說明咱們這頓燒烤,請得值!請到了兄弟們的心坎里,也請到了用戶的心坎里!”
他環視全場,聲音洪亮:“用戶用他們的手指,給我們投了信任票!這是對我們京西價值觀的最大認可!技術部門辛苦了,這次崩機,不是事故,是戰功!是我們打響翻身仗的第一聲最響亮的號角!”
緊接著,他話鋒一轉,語氣變得果斷而堅決: