京西集團總部,劉強站在數據大屏前,眉頭微鎖。屏幕上,每團和餓了吧的訂單量如火箭般躥升,而京西外賣的曲線卻呈現斷崖式下跌。
“劉總,我們的日訂單量已經從巔峰時期的四成市場份額跌至不足15%。”向書語氣沉重地匯報,“社交媒體上,對我們‘小家子氣’的嘲諷聲音越來越大。”
劉強雙手背在身后,目光如炬:“商家反饋如何?”
“不少商家在微信群抱怨,說我們的訂單量銳減,補貼政策也不如另外兩家慷慨。”向書調出幾個商家群聊的截圖,“有的甚至表示要暫停與我們合作,專心做每團和餓了吧的訂單。”
就在此時,技術部負責人急匆匆走進來:“劉總,監測到異常情況。每團和餓了吧的補貼活動中,出現了大量疑似刷單行為。”
劉強轉身:“詳細說說。”
“我們通過大數據分析發現,這兩個平臺上有相當比例的訂單呈現異常特征:同一地址頻繁下單、新注冊用戶集中消費、訂單金額恰好達到補貼門檻等。”技術負責人調出數據模型,“初步估計,異常訂單占比可能高達15%-20%。”
劉強眼中閃過銳利的光芒:“果然不出所料。燒錢大戰終究會引來薅羊毛專業戶。”
向書不解:“既然如此,為什么每團和餓了吧還在持續加大補貼力度?”
“因為他們已經騎虎難下。”劉強冷笑一聲,“這場戰爭早已不是商業邏輯的競爭,而是資本意志的較量。滕訊和阿理媽媽都不允許自己在這場關鍵戰役中認輸。”
他走到窗前,俯瞰城市夜景:“但我們不同。京西從不打無準備之仗,更不會為了面子燒掉里子。”
下屬雖滿心疑惑,卻也只能默默退下,畢竟劉強是老板,他的決策不容置疑。待下屬離開辦公室,劉強的眉頭擰成了個“川”字,他快步走到桌前,拿起手機撥通了宋寧的電話。
“宋董,我是劉強。”電話接通,劉強的聲音里帶著一絲急切與困惑,“我實在有些想不明白,咱們京西集團在外賣市場本就有一定優勢,底蘊也深厚,之前您讓我們大力發展外賣業務,可如今外賣訂單量下滑,我正打算加大投入挽回局面,您卻似乎并不支持,這是為何?”
電話那頭,宋寧的聲音沉穩而平靜:“強東啊,你要明白,外賣市場對于京西集團來說,不過是眾多業務中的一個小目標。現在我們已經占據了一定份額,這就足夠了。我們要把它當作一個引流渠道,而不是把所有精力都深陷其中。”
劉強微微皺眉,還是有些不解:“可就這樣放棄爭奪市場份額,實在有些可惜。而且,我們的團隊士氣也會受到影響。”
宋寧笑了笑,耐心解釋道:“這不是放棄,而是戰略調整。電商才是京西的主戰場,我們不能因小失大。