技術研發組組長也說道:“周經理,線上直播平臺、虛擬文化節場景和互動小程序經過多次測試,已經很穩定了。但為了以防萬一,我們還是準備了應急預案。比如,備用服務器隨時待命,防止直播過程中出現網絡擁堵;安排技術人員實時監控,一旦出現問題能迅速解決。不過,在虛擬文化節場景中,我們發現一些用戶反饋操作還不夠便捷,我們打算在最后這一個月再優化一下交互界面。”
周勝點頭稱贊:“很好,技術方面一定要做到萬無一失。用戶體驗至關重要,你們盡快優化交互界面,讓線上參與者也能有流暢、便捷的體驗。數據分析組這段時間收集的數據對你們優化有沒有幫助?”
數據分析組組長連忙說道:“周經理,我們收集的數據對各個項目幫助都很大。通過分析潛在參與者的興趣偏好,我們發現大家對文化節中的互動環節關注度很高。所以,建議在文化展覽、藝術表演等活動中,增加更多互動元素。比如,在文化展覽中設置一些互動展示區,讓游客可以親自參與傳統手工藝制作;藝術表演時,可以安排一些與觀眾互動的環節。”
品牌推廣組組長眼睛一亮:“這個建議好啊!我們可以把這些互動環節加入到宣傳中,突出文化節的趣味性和參與性,肯定能吸引更多人。”
周勝高興地說:“大家的想法都很好,各小組之間就是要這樣相互溝通協作。接下來這一個月,是關鍵時期,大家再辛苦辛苦,確保文化節順利舉辦。還有沒有其他問題或者想法,都可以提出來。”
這時,服務優化組的一位成員舉手說道:“周經理,我想到一個問題。文化節期間會有很多國際友人參加,不同國家有不同的風俗習慣和禁忌,我們接待人員雖然經過培訓,但我擔心在實際接待過程中還是會出現一些疏忽,有沒有什么辦法可以進一步避免這種情況呢?”
周勝思考了一下,說道:“這確實是個需要注意的問題。這樣,服務優化組整理一份常見國家風俗習慣和禁忌的詳細手冊,發給每一位接待人員,讓他們再次熟悉。另外,在文化節現場設置一個咨詢點,安排熟悉各國文化的人員隨時為接待人員提供指導,及時解決遇到的問題。”
市場拓展組的一位組員也說道:“周經理,我們在和各國合作方溝通時,發現有些國家對文化節的知識產權方面比較關注,擔心出現侵權問題。您看我們該怎么應對?”
周勝嚴肅地說:“知識產權問題必須重視。品牌推廣組、技術研發組和法務部門一起梳理文化節涉及的所有內容,從宣傳資料到線上平臺,確保所有素材都是原創或者有合法授權。準備一份詳細的知識產權說明,在和合作方溝通時,明確我們對知識產權的重視和保護措施,消除他們的顧慮。”