女兒說道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟設計團隊強調融合的重要性,和運營團隊制定好推廣計劃。對了,親子住宿項目服務人員培訓,為了提高服務人員的外語水平,方便與外國游客交流,我想邀請專業的外語老師進行培訓,重點培訓日常交流用語和住宿相關的專業詞匯,您二位覺得這樣的培訓有必要嗎?”
陳宇肯定地說:“這培訓很有必要啊!隨著園區的發展,外國游客可能會越來越多,服務人員具備一定的外語能力能提升服務質量,給外國游客更好的體驗。培訓內容要注重實用性,除了日常交流和住宿專業詞匯,還可以教一些文化差異方面的知識,避免因為文化誤解影響服務。女兒,你跟外語老師溝通的時候,把這些內容都涵蓋進去。”
棒梗也說:“沒錯,文化差異知識不能少。而且培訓方式可以多樣化,除了課堂教學,還可以安排一些情景模擬,讓服務人員在實踐中提高外語應用能力。女兒,你跟培訓部門說,讓他們豐富培訓方式。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟外語老師和培訓部門溝通,豐富培訓內容和方式。對了,傳統手工藝節活動現場,為了方便游客購買手工藝產品,我想設置多個臨時銷售點,分散在活動現場的不同區域,您二位覺得這樣的布局怎么樣?”
陳宇思考片刻說:“這布局挺合理的呀!多個臨時銷售點能讓游客更便捷地購買到心儀的手工藝產品,提高購買的便利性。不過要注意銷售點的布局不能影響活動的正常秩序和游客的通行,而且每個銷售點的商品種類要合理搭配,不能過于單一。女兒,你跟活動策劃團隊和后勤部門溝通,做好銷售點的布局規劃和商品調配工作。”
棒梗也說:“沒錯,秩序和商品調配都得注意。而且要安排好銷售人員,確保服務態度良好,能為游客提供專業的介紹和服務。女兒,這事兒你也得交代清楚。”
女兒應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟相關部門溝通,做好銷售點的各項工作。對了,文化交流活動調研,如果發現國內一些地區四合院文化中有獨特的傳統建筑裝飾藝術,咱們園區有沒有可能在文化交流活動中展示相關的圖片、模型,甚至邀請工匠現場演示呢?”
陳宇眼睛一亮,說:“這是個很棒的想法啊!展示圖片、模型能讓游客直觀地了解傳統建筑裝飾藝術,邀請工匠現場演示更能讓游客感受到其魅力和精湛技藝。不過要考慮展示場地的布置,模型的制作和運輸,以及工匠的邀請和安排等問題。你先去詳細了解這些傳統建筑裝飾藝術的展示需求,再制定具體的展示方案。”
棒梗也說:“沒錯,展示方案要周全。從場地布置到工匠的行程安排,都得考慮到。而且展示過程中要注意安全,特別是工匠現場演示的時候,防止出現意外情況。女兒,你在準備過程中多留意這些方面。”
女兒說:“好的,陳哥、棒梗叔。我會詳細了解展示需求,制定周全的展示方案,注意安全問題。對了,文創產品質量評估計劃,在評估過程中,我在想可以增加一些用戶體驗調查,除了收集用戶對產品質量的評價,還可以了解他們在購買和使用產品過程中的感受,這樣能更全面地評估產品,您二位覺得呢?”
陳宇點頭說:“這是個很細致的做法啊!用戶體驗調查能從更多維度了解產品,發現一些單純質量評估可能忽略的問題。調查內容要設計得合理,涵蓋購買渠道是否便捷、產品包裝是否方便開啟、使用過程中是否舒適等方面。女兒,你跟市場調研部門溝通,設計出一份全面且有針對性的用戶體驗調查問卷。”