棒梗也說:“沒錯,選拔和培訓很重要。要確保文化交流使者能準確、生動地傳達四合院文化的內涵。而且在活動過程中,要及時收集國外愛好者的反饋,看看文化交流使者的工作是否到位,以便做出調整。女兒,這反饋收集工作你也得做好。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟人力資源部門溝通,做好反饋收集工作。對了,文創產品銷售渠道拓展,和旅行社合作提供獨家文創產品,我覺得可以針對不同的旅游線路設計不同主題的文創產品套餐,比如針對歷史文化游線路,設計與歷史文化相關的產品套餐,您二位覺得這樣會不會更吸引游客呢?”
陳宇點頭說:“這思路挺新穎的呀!針對不同旅游線路設計主題套餐,能更好地滿足游客的需求,增加產品的吸引力。不過要深入了解不同旅游線路的特點和游客群體的喜好,精準設計套餐內容。而且套餐的價格要合理,要有一定的性價比。女兒,你跟旅行社和設計團隊溝通,做好市場調研,設計出合適的套餐。”
棒梗也說:“沒錯,調研和價格都得重視。通過合理的設計和定價,讓文創產品套餐成為旅游線路的一大亮點。另外,要和旅行社協商好套餐的推廣方式,確保游客能充分了解。女兒,這推廣協商工作你也得落實。”
女兒說道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟相關方溝通,落實推廣協商工作。對了,親子住宿項目服務人員培訓,為了增強服務人員的應急處理能力,除了組織模擬演練,我想邀請一些專業的心理咨詢師為服務人員進行心理輔導,教他們如何在緊急情況下保持冷靜,您二位覺得這樣有必要嗎?”
陳宇肯定地說:“這很有必要啊!在緊急情況下,服務人員保持冷靜的心態至關重要。心理咨詢師能傳授給他們一些有效的心理調節方法,幫助他們更好地應對壓力。培訓內容可以包括情緒管理、心理暗示等方面。女兒,你跟培訓部門溝通,安排好心理咨詢師的授課計劃。”
棒梗也說:“沒錯,心理調節能力在應急處理中很關鍵。而且可以定期組織服務人員進行心理狀態評估,看看培訓效果如何,是否還需要進一步加強輔導。女兒,這評估工作你也得安排妥當。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟培訓部門溝通,安排好評估工作。對了,傳統手工藝節活動現場,為了提高游客的購買欲,我想在銷售點設置一些促銷活動,比如打折、滿減、買一送一等,您二位覺得這樣的促銷活動合適嗎?”
陳宇思考片刻說:“這樣的促銷活動有一定的合理性,能吸引游客購買手工藝產品。不過要注意促銷活動的力度要適中,不能過度讓利影響利潤。而且不同的促銷方式可以針對不同的產品和時間段進行安排,比如對一些滯銷產品可以加大促銷力度。女兒,你跟后勤部門和銷售團隊溝通,制定好促銷方案。”
棒梗也說:“對,促銷方案要合理。同時要注意促銷活動的宣傳,讓游客清楚知道有哪些優惠。可以在銷售點設置明顯的宣傳標識,或者通過活動廣播告知游客。女兒,這宣傳工作你也得做好。”
女兒應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟相關部門溝通,做好宣傳工作。對了,文化交流活動調研,如果發現國內一些地區四合院文化中有獨特的傳統社交禮儀,咱們園區有沒有可能在文化交流活動中展示和傳授這些禮儀呢?”