陳宇仔細聽完后,微微點頭:“從方案來看,思路還是比較清晰的。不過要注意信號基站的安裝位置,盡量選擇那些既不影響園區美觀,又能有效增強信號的地方。像園區一些角落的綠化區域,或者是建筑物相對隱蔽的側面,這些地方既能保證信號覆蓋,又不會破壞園區整體的景觀。棒梗,你覺得呢?”
棒梗摸著下巴思考片刻說:“我同意陳哥的看法,基站位置確實關鍵。另外,升級過程分階段進行是個好辦法,但每個階段的具體工作安排要明確。比如在某一階段重點升級哪些區域的網絡設備,每個階段預計達到什么樣的網絡效果,都得詳細規劃好。這樣我們心里有底,也方便向游客解釋說明。女兒,你跟網絡公司溝通的時候,讓他們把這些細化一下。”
女兒認真記錄下來,說道:“陳哥、棒梗叔,你們說得太對了。我這就跟網絡公司溝通,讓他們細化每個階段的工作內容和預期效果。對了,關于網絡升級期間的游客通知工作,我打算除了在園區公告欄發布信息,還通過園區的官方app和短信平臺給游客發送提醒,告知他們不同階段可能會受到的網絡影響,你們覺得這樣全面嗎?”
陳宇點頭稱贊:“挺全面的,多種渠道通知能確保更多游客收到信息。不過在通知內容上,要盡量簡潔易懂,重點突出哪些區域在什么時間段網絡可能不穩定,讓游客提前做好準備。而且要表達出我們對給他們帶來不便的歉意,體現出園區對游客的關心。棒梗,你說呢?”
棒梗笑著說:“沒錯,通知語氣很重要。另外,在網絡升級期間,安排專人負責處理游客關于網絡問題的咨詢和反饋。這樣游客遇到問題能及時找到人解決,也能減少他們的不滿情緒。女兒,這塊工作你也得安排好。”
女兒應道:“好嘞,我會注意通知語氣,安排專人負責游客咨詢反饋。對了,最近園區的文創產品開發,除了和設計師合作推出限量版產品,優化線上銷售平臺,我還想在園區內設置一些文創產品體驗區,讓游客可以現場試用一些文創產品,比如帶有四合院元素的文具、飾品等,感受產品的質感和實用性,然后再決定是否購買,你們覺得這個想法咋樣?”
陳宇眼睛一亮:“這想法不錯啊!通過體驗區能增加游客對文創產品的了解,提高購買意愿。體驗區的布置要精心,營造出舒適、吸引人的氛圍。可以根據產品類型進行分區,比如文具區、飾品區,每個區域設置展示架和試用臺,方便游客試用。棒梗,你覺得呢?”
棒梗點頭表示贊同:“沒錯,而且在體驗區安排工作人員進行講解和引導,向游客介紹產品的設計理念、文化內涵。像有些帶有傳統圖案的飾品,工作人員可以講講圖案背后的寓意,這樣能讓游客更好地理解產品,增加購買的可能性。女兒,你在設置體驗區的時候,要考慮到這些細節。”
女兒興奮地說:“陳哥、棒梗叔,你們的建議太實用了!我會精心布置體驗區,安排專業的工作人員進行講解引導。對了,最近園區的志愿者培訓工作,針對從高校招募的志愿者,除了之前提到的服務技能、園區文化知識培訓,我想增加一些與不同年齡段游客溝通的技巧培訓,畢竟高校學生可能在與小朋友和老年人溝通方面經驗不足,你們覺得有必要嗎?”
陳宇點頭說:“很有必要啊!志愿者面對的游客群體多樣,掌握與不同年齡段游客溝通的技巧,能更好地為游客服務。比如跟小朋友溝通,要親切活潑,多用簡單易懂的語言;和老年人溝通,要耐心傾聽,語速放慢。可以通過模擬場景、案例分析等方式進行培訓,提高志愿者的實際溝通能力。棒梗,你說呢?”