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          第983章 優化(4 / 5)

          女兒應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我細分目標客戶群體,根據特點制定營銷策略,優化分析模型,建立效果跟蹤機制,推進數字化營銷精準化。對了,周勝還提到園區的文化遺產保護的公眾參與機制。他認為文化遺產保護不僅僅是園區的責任,應該鼓勵公眾積極參與,建立相應的參與機制,如志愿者護園行動、文化遺產保護意見征集等。”

          陳宇說道:“這能增強公眾對文化遺產保護的責任感。在志愿者護園行動方面,可以組織志愿者參與四合院的日常巡查、環境衛生維護等工作。文化遺產保護意見征集則要搭建多樣化的溝通平臺,如線上問卷、線下座談會等,廣泛收集公眾的想法和建議。同時,要對公眾的參與進行及時反饋和表彰,提高他們的參與積極性。棒梗,你覺得呢?”

          棒梗點頭說:“沒錯,而且要對參與的公眾進行相關培訓,讓他們了解文化遺產保護的知識和方法。另外,可以設立公眾參與獎勵基金,對提出有價值意見和積極參與保護行動的公眾給予物質獎勵。女兒,你負責推進文化遺產保護公眾參與機制建設時,要做好培訓和激勵工作。”

          女兒說道:“好嘞,陳哥、棒梗叔。我組織志愿者護園行動,搭建意見征集平臺,及時反饋表彰,開展相關培訓,設立獎勵基金,推進文化遺產保護公眾參與機制建設。對了,周勝還關注園區的服務流程的優化與簡化。他認為目前園區的一些服務流程可能過于繁瑣,影響游客體驗,需要進行優化和簡化,提高服務效率。”

          陳宇說道:“這是提升游客滿意度的關鍵。我們要對園區的各項服務流程,如入園流程、活動參與流程、餐飲住宿服務流程等進行全面梳理。去除一些不必要的環節,合并重復的步驟,同時利用信息化手段實現流程的自動化和智能化。比如通過線上平臺實現快速入園、活動一鍵報名等。棒梗,你覺得呢?”

          棒梗說道:“沒錯,在優化簡化過程中,要充分考慮游客的操作便利性,不能因為追求簡化而忽略了服務的質量和安全性。而且要對員工進行培訓,讓他們熟悉新的服務流程,確保服務的順暢進行。女兒,你負責推進服務流程優化簡化工作時,要把握好這些要點。”

          女兒應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我全面梳理服務流程,去除不必要環節,利用信息化手段,考慮操作便利性,培訓員工熟悉新流程,推進服務流程優化簡化。對了,周勝還提到園區的文化品牌的國際化傳播策略。他認為在推進園區文化品牌國際化的過程中,要制定詳細的傳播策略,了解不同國家和地區的文化差異,采用針對性的傳播方式和內容。”

          陳宇說道:“這需要深入研究國際市場。對于歐美國家,他們更注重文化的體驗性和創新性,可以推出一些互動性強的文化體驗項目,利用虛擬現實等技術展示四合院文化。對于亞洲周邊國家,由于文化有一定的共通性,可以側重于文化內涵的深度挖掘和傳統技藝的展示。在傳播渠道上,要利用國際知名的社交媒體平臺、旅游展會等。棒梗,你覺得呢?”

          棒梗說道:“沒錯,而且要培養國際化的傳播人才,他們既懂外語又了解不同文化背景,能夠更好地與國際受眾溝通。同時,要與國際文化機構、旅游企業等建立合作關系,借助他們的資源擴大傳播范圍。女兒,你負責推進文化品牌國際化傳播策略制定時,要做好這些方面的工作。”

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