當然了,全員加班有些夸張,加不加班完全是看員工自己,但加班的話就是三倍工資,同時下班時間提前兩小時。
永不空軍的員工大多數都是廬西縣的,現在李崗村的公交站也弄好了,離家遠一點的半小時,離家近的十分鐘就到家。
當然了,這些員工們心里也是有小心思的,隨著前段時間晉升通道的開啟,這些員工們也是一個個卯著勁,開卷。
春節這種時候加班,應該領導會看在眼里吧~
只是沒想到,絕大部分員工都是和自己一個想法,一樣選擇了加班。
按照李凡的想法是不加班也行,但眼下各地朝圣釣場陸續準備中,還有六家正在營業的朝圣釣場,每天需要處理的問題太多。
雖然朝圣在各地辦的如火如荼,但這都離不開大后方的這些員工,自從官宣朝圣屬于永不空軍的直營店后,相關的客服咨詢業務也是全部轉移到客服部這邊。
客服部的招聘還在繼續,員工們也是不斷的內推著同學,好友,雖然公司內部并沒有內推福利,但也擋不住員工們的熱情。
k1是客服,k2是小組長,沒有足夠的k1哪有小組長啊,人越多,自己這些老員工晉升k2的機會越大啊。
有了k2才有機會去爭k3去轉崗,去搏一博高額的年終獎啊~
此時的客服部,已經達到了兩百人,預計等到年后,還會迎來一波新高峰,而楊帆等一眾管理層也在計劃著年后將客服部分區。
華東,華北,華中,華南四區,四區四個主管,每個區根據省份再單獨設置為一組。
專門負責各地區各省朝圣釣場的客戶咨詢,這樣不單單效率會提高,也有助于員工們的競爭。
原先的四個客服部主管已經全部轉崗,后續每月開啟一次審核,當月業績最好的區主管開啟轉崗通道。
而k2升至k3,自然也是如此,統一考核,多個指標,現在的客服部已經不是被動的去接聽電話了,在楊帆看來屬于是資源浪費了,已經開始主動開始打電話了。
雖然說永不空軍乃至于朝圣都是線上搶票,并不愁銷路,也并不需要主動推銷,但想給員工找點事情做實在是太簡單了。
業績方面不需要你們客服部,但服務方面,客服部卻是可以錦上添花,讓永不空軍在釣魚佬的心里更上一層樓。
論壇里每天那么多帖子,自然也是有一些釣魚佬發的牢騷的,別管牢騷內容,直接下發給客服部。
閑著是吧?去把這客戶的牢騷給解決了~
什么?客戶說釣場里沒有冷飲?這要求也太過分了吧~
新員工看的腦瓜子嗡嗡的,老員工卻是一臉隨意,怎么就無理了,誰規定冬天天冷就不能上冷飲了?
麻溜拿起電話,先是致電當地朝圣釣場負責人,增設冷飲,獲得上線的準確時間。
同時聯系雪糕廠家,投放設備,獲得預期設備到位時間。
不單單要弄冷飲,雪糕都得安排上~
搞定完之后,直接撥給釣魚佬,態度一下子轉變,先是一個自表身份的開場白。
“您好,我是永不空軍釣場的客服部的xxxx,我的工號是xxxxxx,x先生,請問現在您方便接電話嗎~”
一般來說客戶都是愿意聽的,對于釣魚佬來說永不空軍忽然來電,莫非是觸發了彩蛋???</p>