棒梗接著說:“陳宇說得對,和網紅合作推廣這事兒,里面門道可多著呢。除了選對人、簽好合同,還得關注網紅推廣的內容質量。讓他們推廣的時候,不能光想著吸引眼球,得把咱們文創產品的特色、背后的四合院文化都給講清楚了。女兒,你跟運營團隊說,讓他們跟網紅好好溝通推廣內容,別整那些花里胡哨沒實質的東西。”
女兒連忙點頭,說道:“好嘞,棒梗叔。我一定跟運營團隊強調推廣內容的重要性,讓他們跟網紅溝通到位,把咱們產品和文化的魅力展現出來。對了,親子住宿項目服務人員培訓,為了讓服務人員更好地掌握個性化服務技巧,我覺得可以組織服務人員進行角色扮演,模擬不同類型游客的需求場景,您二位覺得這種培訓方式會不會更有效呢?”
陳宇肯定地說:“這方法不錯呀!角色扮演能讓服務人員更直觀地感受不同游客的需求,在模擬過程中鍛煉他們應對各種情況的能力。在角色扮演結束后,可以組織大家一起討論總結,分析每個場景中服務的優點和不足,這樣能讓服務人員收獲更大。女兒,你跟培訓部門溝通的時候,讓他們好好設計角色扮演的場景和流程。”
棒梗也說:“沒錯,討論總結環節不能少。通過總結才能不斷改進服務。而且角色扮演的場景要多樣化,盡量涵蓋各種可能遇到的游客類型和需求,這樣才能全面提升服務人員的個性化服務水平。女兒,這事兒你多上點心。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟培訓部門仔細溝通,把角色扮演的場景和流程設計好,確保達到培訓效果。對了,文化交流活動調研,如果發現國內一些地區四合院文化中有獨特的傳統音樂,咱們園區有沒有可能在文化交流活動中安排相關的音樂表演,或者設置體驗區域讓游客嘗試演奏呢?”
陳宇思考片刻說:“這是個挺有創意的點子啊!傳統音樂表演能為活動增添濃厚的文化氛圍,設置體驗區域還能讓游客更深入地參與其中。不過要考慮音樂表演所需的場地和設備,還有體驗區域的樂器準備和指導人員安排。你先去了解一下這些傳統音樂的表演形式、所需樂器等詳細情況,再做進一步規劃。”
棒梗也說:“沒錯,要把各方面因素都考慮周全。樂器的準備要保證質量和數量,指導人員也得專業,能讓游客真正體驗到傳統音樂的樂趣。女兒,你調研的時候多問問細節,咱們爭取把這個活動辦得有聲有色。”
女兒說:“好的,陳哥、棒梗叔。我會詳細了解傳統音樂的相關情況,做好規劃準備。對了,文創產品質量評估計劃,設置獎勵機制后,我在想可以在園區內設立一個展示區,展示那些因為質量改進而獲獎的產品,以及相關部門和個人的改進經驗,這樣既能激勵大家,又能讓其他部門學習借鑒,您二位覺得怎么樣?”
陳宇點頭說:“這想法挺好的呀!展示區能起到很好的示范作用,讓大家更直觀地看到質量改進帶來的成果,激發其他部門和個人提升產品質量的積極性。展示內容要豐富多樣,除了產品展示,還可以有文字介紹、圖片展示改進過程等,讓參觀者能全面了解改進經驗。女兒,你跟園區管理部門溝通,找個合適的位置設立展示區。”
棒梗也說:“沒錯,展示區的布置要精心。而且要定期更新展示內容,把新的獲獎產品和改進經驗及時展示出來,保持展示區的新鮮感和吸引力。女兒,這事兒你得跟進好。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟園區管理部門溝通,跟進展示區的設立和更新工作。對了,親子住宿項目改造過程中,為了提升住宿的舒適性,我想在房間內配備一些高品質的床上用品和洗漱用品,您二位覺得這樣會不會增加游客的好感度呢?”