棒梗也說:“沒錯,信息收集和規劃都很重要。在活動過程中,要引導討論朝著有價值的方向進行,避免討論過于分散。可以安排主持人把控討論節奏和方向。女兒,這主持人的安排工作你也得考慮好。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟活動策劃團隊溝通,考慮好主持人的安排工作。對了,文創產品質量評估計劃,除了建立質量預警機制,我在想可以開展質量文化建設活動,在公司內部營造重視產品質量的氛圍,您二位覺得這樣做會不會有助于提高全體員工的質量意識呢?”
陳宇肯定地說:“開展質量文化建設活動很有必要啊!通過營造重視產品質量的氛圍,能讓全體員工從思想上認識到質量的重要性,進而在工作中更加注重產品質量。可以組織質量主題的講座、知識競賽、案例分享會等活動,讓員工在參與過程中強化質量意識。而且要將質量文化融入公司的規章制度和績效考核中,形成長效機制。女兒,你跟人力資源部門和各相關部門溝通,策劃好質量文化建設活動。”
棒梗也說:“沒錯,活動策劃和融入機制都很重要。要讓質量文化深入人心,成為公司的一種文化底蘊。可以設置質量文化宣傳展板,展示質量工作的成果和優秀案例,激勵員工積極參與質量提升工作。女兒,這宣傳展板的制作工作你也得安排好。”
女兒說道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟相關部門溝通,安排好宣傳展板的制作工作。對了,親子住宿項目改造過程中,為了提升園區的智能化服務水平,我想引入智能客服系統,為游客提供24小時在線咨詢服務,您二位覺得這樣做可行嗎?”
陳宇思索片刻后說:“這想法可行啊!引入智能客服系統能為游客提供更便捷、高效的咨詢服務,尤其是在非工作時間,滿足游客隨時咨詢的需求,提升園區的智能化服務水平。不過要確保智能客服系統的功能完善,能夠準確理解游客的問題并給出合理的回答。可以先對常見問題進行整理和分類,建立知識庫,讓智能客服系統能夠快速檢索答案。而且要定期對系統進行維護和更新,根據游客的反饋優化回答內容。女兒,你跟技術部門溝通,做好智能客服系統的選型和引入工作。”
棒梗也說:“沒錯,功能完善、知識庫建立和維護更新都很重要。要讓智能客服系統真正成為游客的好幫手,而不是徒有其表。可以在園區內設置宣傳標識,告知游客智能客服系統的使用方法。女兒,這宣傳工作你也得落實好。”
女兒回應道:“好的,陳哥、棒梗叔。我會跟技術部門溝通,落實好宣傳工作。對了,傳統手工藝節活動現場,為了增加游客的參與感,我想設置一個手工藝diy創作大賽,讓游客親自參與手工藝創作,您二位覺得這樣的活動設置怎么樣?”
陳宇眼睛一亮,說:“這活動設置很不錯呀!手工藝diy創作大賽能極大地激發游客的參與熱情,讓他們親身體驗手工藝創作的樂趣,增加對傳統手工藝的了解和喜愛。不過要提前準備好充足的創作材料和工具,確保種類豐富,滿足不同游客的創作需求。而且要邀請專業的手工藝人作為評委,對參賽作品進行公平公正的評選。比賽規則要清晰明確,包括創作主題、時間限制、評選標準等。女兒,你跟活動策劃團隊溝通,做好大賽的籌備工作。”
棒梗也說:“對,材料準備、評委邀請和規則制定都很重要。要通過這個大賽,讓游客在參與中感受傳統手工藝的魅力。可以為獲獎作品舉辦專門的展示活動,提高游客的參與積極性。女兒,這展示活動的安排你也得考慮好。”